این تفاهم‌نامه تا زمانی که کاربر از خدمات پلتفرم ارزینجا استفاده می‌کند معتبر است و زمانی فسخ می‌شود که حساب کاربری خود را غیرفعال کند. کاربران پلتفرم ارزینجا و شرکت زنجیره‌ بلوک ققنوس (مالک پلتفرم ارزینجا) طرفین این تفاهم‌نامه هستند. در ادامه برای درک بهتر قوانین و مقررات و مفاد این تفاهم‌نامه، ابتدا کلید واژه‌ها و اصطلاحات پرتکرار را تعریف می‌کنیم.
 

تعاریف و اصطلاحات

در این بخش به کلید واژه‌های پرتکرار در قوانین و مقررات می‌پردازیم و روی تعاریف آن‌ها توافق می‌کنیم:

کاربر: به تمام افراد حقیقی و حقوقی که در پلتفرم ارزینجا ثبت‌نام کرده‌اند و از خدمات آن استفاده می‌کنند کاربر گفته ‌می‌شود.

پلتفرم ارزینجا: بستری برای ارائه‌ خدمات آنلاین صرافی ارزینجا است که از طریق وب‌سایت و اپلیکیشن با دو سیستم عامل اندروید و آی او اس در دسترس کاربران است. سایت ارزینجا با دامنه arzinja.info ثبت شده و شامل کلیه دامنه‌های فرعی با این نشانی است. سایت و اپلیکیشن ارزینجا به شرکت زنجیره‌ بلوک ققنوس با نام تجاری ارزینجا تعلق دارد.
 

رمزارز (ارز دیجیتال): دارایی دیجیتال و مجازی است که بر پایه علم رمزنگاری ایجاد شده است و ماهیت غیرمتمرکز دارد. رمزارز دارای ارزش مادی بوده و قابل معامله است.

کیف پول تومانی: کیف پول، نرم‌افزاری است که کاربر می‌تواند از حساب بانکی خود به آن مبالغ تومانی واریز کرده، معادل موجودی تومانی آن رمزارز خریداری کند و موجودی تومانی آن را به حساب بانکی خود انتقال دهد. همچنین مبلغ تومانی حاصل از فروش رمزارز به آن واریز می‌شود.

کیف پول رمزارز: کیف پول نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری مختص به هر نوع رمزارز است که کاربر می‌تواند رمزارز مختص به آن را به این کیف پول واریز، از آن برداشت یا در آن نگهداری کند.

حساب کاربری: صفحه شخصی هر کاربر است که خدمات و امکانات پلتفرم ارزینجا از جمله امکان شارژ کیف پول تومانی، خرید، فروش و نگهداری رمزارز را در اختیار کاربر قرار می‌دهد.

استفاده از خدمات پلتفرم ارزینجا به منزله پذیرش کامل شرایط است و کاربر با ثبت‌نام در پلتفرم (سایت یا اپلیکیشن)، به این شرایط متعهد خواهد شد. در بخش‌های بعد، قوانین و مقررات ارزینجا مفصل بیان می‌شوند و مطالعه دقیق این قوانین کمک می‌کند تا از اقدامات مغایر با آن‌، جلوگیری شود.

ارزینجا تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و از کلیه مقررات حاکم بر آن تبعیت می‌کند. به همین خاطر ممکن است دسترسی کاربرانی که فعالیتشان در این صرافی مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران است محدود شود. با عضویت در ارزینجا، کاربر متعهد می‌شود که از خدمات این صرافی فقط برای خود استفاده کند. زمانی که کاربر می‌خواهد به نمایندگی از شرکت یا شخص حقوقی دیگری از حساب کاربری خود برای معاملات استفاده کند، باید وکالت رسمی از آن شخص حقیقی یا حقوقی ارائه دهد. درصورت فعالیت به نمایندگی از یک شخص حقوقی در ارزینجا، نماینده شخص حقوقی، باید شرایط و مقررات را بپذیرد و متعهد به رعایت آن‌ باشد. همچنین، درصورت نقض قوانین و شرایط ارزینجا، مسئولیت خطای مغایر، طبق قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران، برعهده موکل خواهد بود.
 

برای عضویت در ارزینجا داشتن شرایط زیر الزامی است:
کاربر ملیت ایرانی داشته باشد.

سن کاربر باید حداقل 18 سال تمام باشد.

از قبل محرومیت و تعلیق برای استفاده از خدمات ارزینجا نداشته باشد.

از نظر قانونی مجاز به بستن قرارداد باشد.
 

کاربر موظف است هنگام عضویت در ارزینجا:
 امنیت حساب کاربری را از طریق امکانات پیشرفته مثل ورود از طریق نرم‌افزار‌های تایید دومرحله‌ای ارتقا دهد.

رمز عبور منحصربه‌فرد و پیچیده انتخاب کند.

اطلاعات کامل و دقیقی از خود ارائه دهد.

کاربر هنگام استفاده از خدمات ارزینجا متعهد به ارائه اطلاعات صحیح و کامل مورد نیاز در هر صفحه از سایت است.

اطلاعات نادرست یا ناقص می‌تواند منجر به اختلال در ارائه خدمات و یا حتی مسدود‌شدن حساب کاربری شود.

اطلاعات شخصی ارائه کرده‌ را مرتب به‌روزرسانی کند تا همیشه کامل و دقیق باشد.

با محافظت از رمز عبور در برابر دسترسی یا استفاده غیرمجاز، امنیت حساب کاربری خود را حفظ کند.

درصورت مشاهده یا مشکوک‌شدن به هر گونه استفاده غیرمجاز یا نقص امنیتی در حساب کاربری خود، سریع تیم پشتیبانی ارزینجا را مطلع کند.

هر کاربر باید مسئولیت فعالیت‌های حساب کاربری خود را بپذیرد و خطرات دسترسی مجاز یا غیرمجاز به حساب کاربریش را قبول کند.

احراز هویت

احراز هویت یکی از اقدامات پیشگیرانه برای مبارزه با پولشویی و کلاهبرداری‌های احتمالی است. در ادامه قوانین مربوط به احراز هویت کاربر آورده شده است:

پلتفرم ارزینجا مطابق با قوانین مبارزه با پولشویی (AML) عمل می‌کند و احراز هویت کاربران را وظیفه خود می‌داند.

احراز هویت کاربر در این پلتفرم بر اساس الزامات قانونی و مقررات مربوط به بررسی هویت کاربر انجام می‌شود.

اطلاعاتی که از طریق فرایند احراز هویت به دست می‌آید، هرگز برای مقاصد دیگر استفاده نخواهد شد.

ارزینجا در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت می‌کند و زمانی که قوانین کشور این پلتفرم را ملزم به انجام روش‌های احراز هویت خاصی کند، موظف به رعایت دستورالعمل‌های ارائه‌شده است.

شرایط احراز هویت ممکن است مرتب به‌روز شود و کاربر با فعالیت در این پلتفرم، مسئولیت انجام و پذیرش روش‌های احراز هویت را بر عهده می‌گیرد.

احراز هویت کاربران عادی می‌تواند شامل ارائه نام و نام‌خانوادگی کامل، آدرس محل سکونت، ملیت، شماره تلفن، آدرس ایمیل، تاریخ تولد، شماره حساب بانکی، کدملی و موارد مشابه باشد و برای احراز هویت کاربران سازمانی ارائه نام شرکت، آدرس محل شرکت، کشور، تاریخ تاسیس، شناسه ثبت شرکت و... مورد نیاز است.

ارزینجا هیچ‌ مسئولیتی در برابر عدم دسترسی دائمی یا موقت به خدماتی مثل برداشت ناموفق ارزهای دیجیتال یا معاملات ناموفق به دلیل عدم احراز هویت کاربر نخواهد داشت.
 

کارمزدها و قوانین مالی

کارمزدها بر روی معاملات مختلف مثل خرید، فروش و تبدیل اعمال می‌شوند و درصدهای مختلفی برای سطوح کاربری متفاوت وجود دارد. عضویت، فعالیت و انجام معاملات در ارزینجا به منزله پذیرش کارمزدهاست.

قوانین مالی

هر کاربر موظف است با اطلاع از آخرین کارمزدها، مسئولیت پرداخت آن‌ها را در معاملاتش بر عهده بگیرد.

ارزینجا برای نگهداری رمزارزها هیچ کارمزدی دریافت نمی‌کند.

کارمزدها روی تبدیل و معاملات کاربر اعمال می‌شود.

برای معامله در سطوح کاربری مختلف، کارمزد با نرخ‌های متفاوت وجود دارد.

کارمزد انتقال

کاربر باید با کسب اطلاعات از کارمزدهای هر شبکه، مسئولیت پرداخت آن‌ها را قبول کند.

کارمزدهای مربوط به واریز و برداشت رمزارزها توسط شبکه و بستر انتقال دریافت می‌شود و ارزینجا نقشی در تعیین آن ندارد.

کاربر برای واریز و برداشت رمزارزها در شبکه‌هایی مثل ترونTRC-20، اتریوم ERC-20 و... ملزم به پرداخت کارمزد تعیین شده توسط شبکه است و ارزینجا نقشی در دریافت یا پرداخت آن ندارد.

با ارسال دستورالعمل معامله، یک سفارش ایجاد می‌شود.

با ارسال سفارش، به ارزینجا اجازه داده می‌شود تا معامله مطابق با سفارش کاربر انجام شود.

ارزینجا در موقعیت‌هایی به تشخیص خود می‌تواند درخواست‌های انتقال، سفارشات یا سایر درخواست‌هایی که از طریق این پلتفرم ارسال می‌شوند را رد یا محدود کند. این محدودیت‌ها می‌تواند شامل مبالغ انتقال یا تعداد معاملات در یک دوره زمانی خاص باشد.

همچنین ممکن است ارزینجا بدون اطلاع قبلی، شرایط و مقررات دیگری را برای استفاده از خدمات خود اعمال کند. برای مثال، ارزینجا ممکن است:

• تعداد سفارش‌هایی که کاربر می‌تواند در یک روز ایجاد کند را محدود کند.
• درخواست‌های تراکنش را از مکان‌های خاص یا IP‌های مشکوک محدود کند.
• درصورت مشاهده فعالیت مشکوک یا گزارش کلاهبرداری، برداشت‌ها یا معاملات یک حساب کاربری را محدود کند.

برداشت

برای انجام سفارشات خرید، فروش و برداشت کاربر باید مقدار کافی نقدینگی یا رمزارز در حساب کاربری خود داشته باشد.

ممکن است محدودیت‌هایی برای مبالغ قابل برداشت روزانه یا دوره‌ای وجود داشته باشد.

در زمان برداشت رمزارزها باید یک آدرس معتبر وارد شود.

ارزینجا نمی‌تواند انتقال به آدرس اشتباه را معکوس کند و مسئولیتی در قبال آن ندارد.
 

عدم تعهد ارزینجا

ارزینجا کارگزار، واسطه، نماینده و مشاور نیست.

ارزینجا در قبال معاملات، تصمیمات یا فعالیت‌های شما هیچ‌گونه تعهدی ندارد.

اطلاعات ارائه‌شده توسط ارزینجا به‌عنوان مشاوره تلقی نمی‌شوند.

کلیه فعالیت‌های مجموعه ارزینجا در حوزه ارزهای دیجیتال بوده و هیچ‌گونه ارتباطی با دلار، اسکناس و حواله فیزیکی ندارد.

ارزینجا هیچ نقشی در نوسانات قیمتی ارزهای دیجیتال ندارد. این نوسانات به‌طور کامل توسط عرضه و تقاضا در بازار تعیین می‌شوند.

کاربر، موظف به آگاهی کامل از شرایط بازار است. ارزینجا هیچ مسئولیتی در قبال ضرر و زیان‌های ناشی از خرید، فروش یا نگهداری دارایی‌های دیجیتال آن ندارد.
 

تایید و ثبت سفارش

کاربر باید قبل از ثبت سفارش، جزئیات آن (شامل: نوع و مقدار رمزارز، قیمت هر واحد، کارمزد و وضعیت بازار) را در قسمت مخصوص بررسی و تایید کند.

با ثبت سفارش، کاربر تایید می‌کند که از تمام جزئیات آن آگاه است.

ارزینجا در قبال اعتراض پس از ثبت سفارش مبنی بر عدم آگاهی از جزئیات، مسئولیتی ندارد.
 

پشتیبانی از رمزارزها

ارزینجا با صلاحدید خود تعیین می‌کند که از چه رمزارزهایی برای انتقال، ذخیره‌سازی یا معاملات پشتیبانی می‌کند.

ارزینجا ممکن است پشتیبانی از انتقال، ذخیره‌سازی یا معاملات هر رمزارزی را در زمانی به حالت تعلیق یا توقف درآورد. سایر صرافی‌ها و ارائه‌دهندگان خدمات نیز ممکن است همین کار را انجام دهند.

در صورت وجود الزام قانونی یا دستور مقامات، ارزینجا تلاش خواهد کرد تا 30 روز قبل از توقف پشتیبانی از یک رمزارز، به کاربران اطلاع دهد.

در صورت عدم انتقال رمزارز مورد نظر قبل از توقف پشتیبانی، ممکن است به دلیل عدم دسترسی، انتقال یا کنترل آن دارایی، دارایی کاربر از بین برود.

ارزینجا در قبال ضرر و زیان‌های ناشی از تصمیمش مبنی بر عدم پشتیبانی از یک رمزارز خاص مسئوليتی ندارد.

ارزینجا مسئولیتی در قبال مواردی مانند از بین رفتن پروژه، افزایش ناگهانی کارمزد، از بین رفتن ارزش توکن‌ها، مسدودشدن شبکه و... برای توکن‌های کمتر شناخته شده ندارد.

ارزینجا ممکن است از رمزارزهایی که مبتنی بر فورک، بهبود یا ادغام یک رمزارز یا فناوری هستند، پشتیبانی نکند. اگر پروتکل مشتق بر اساس یک رمزارز باشد که توسط ارزینجا پشتیبانی می‌شود، این احتمال وجود دارد که رمزارز ذکرشده در سایت و اپلیکیشن در دسترس قرار بگیرد اما در غیر این صورت ارزینجا مسئولیتی در قبال پشتیبانی از این رمزارز ندارد. سایر  پلتفرم‌های معاملاتی و صرافی‌ها نیز ممکن است همین کار را انجام دهند.

تصحیح یا لغو سفارشات

کیف پول ارزینجا ممکن است به صلاحدید خود، هرگونه سفارش، معامله یا انتقالی که احتمال خطا در آن وجود دارد را تصحیح یا لغو کند.

این خطا می‌تواند توسط کاربر، ارزینجا یا شخص ثالث رخ داده باشد.
 

با پذیرش این شرایط، به ارزینجا اجازه داده می‌شود تا هرگونه تصحیح یا لغو سفارشات را به دلایل ذکرشده انجام دهد.

ارزینجا هیچ تضمینی مبنی بر موفق‌بودن چنین تلاشی ارائه نمی‌دهد و مسئولیتی در قبال خطا یا هرگونه تلاش برای اصلاح نخواهد داشت.

مسئولیت معاملات

کلیه معاملات و فعالیت‌های کاربر در این پلتفرم با فرض آگاهی کامل او انجام می‌شود.
ارزینجا هیچ‌ مسئولیتی در برابر اشتباهات کاربر در خصوص قیمت‌گذاری‌های مارکت ندارد.

باتوجه به پویابودن بازار رمزارز‌ها و نوسانات بالای این بازار، اختلاف مقادیری دریافتی در بازار‌های otc به عهده کاربر است.

مسئولیت‌های کاربر

پرداخت کلیه هزینه‌ها به ارائه‌دهندگان‌خدمات شخص ثالث و ارزینجا

کنترل و انطباق انتقال‌ها با الزامات ارزینجا، ارائه‌دهنده خدمات و رمزارز

اطمینان از درست‌بودن آدرس مقصد و انطباق آن با نوع رمزارز

تضمین عدم وجود خطا در دستورالعمل‌ها

در صورت عدم رعایت الزامات، رمزارزهای منتقل‌شده ممکن است برای همیشه گم شوند.

زمان تکمیل انتقال به اقدامات شخص ثالث بستگی دارد و ارزینجا زمان دقیقی نمی‌تواند اعلام کند.

ارزینجا ممکن است برای انطباق با قوانین، دستور مقامات یا مشکلات امنیتی محدودیت‌هایی برای انتقال‌ها اعمال یا آن‌ها را متوقف کند.

دانلود اپلیکیشن «Arzinja» فقط ازطریق سایت ارزینجا یا فروشگاه‌های نرم‌افزاری معتبر مورد تایید است.

هر رمزارز و فناوری مربوط به آن (بلاکچین، شبکه و ...) ممکن است در برابر حملات امنیتی آسیب‌پذیر باشد. کاربر باید با در نظرگرفتن این نکته، اقدام به فعالیت در حوزه ارزهای دیجیتال کند.

درصورتی که کاربر رمزارز خود را به یک آدرس اشتباه، در یک شبکه اشتباه به ارزینجا واریز کند، ممکن است این دارایی از بین برود و مسئولیت آن به عهده کاربر خواهد بود.

درصورتی که کاربر رمزارزی که پشتیبانی آن در ارزینجا به پایان رسیده است را به ارزینجا واریز کند و این دارایی از بین برود، مسئولیت آن به عهده کاربر خواهد بود.

زمانی که بی‌توجهی کاربر به اعلانات رسمی پایان پشتیبانی ارزینجا از یک رمزارز منجر به از دست‌رفتن دارایی او شود، مسئولیت آن به عهده کاربر خواهد بود.
 

تعلیق دارایی‌ها

درصورتی که کیف پول ارزینجا اطلاعیه‌ای مبنی بر سرقت یا عدم مالکیت قانونی رمزارزهای موجود در کیف پول کاربر دریافت کند، ممکن است همچنان دارایی‌های کاربر را نگهداری کند، اما هیچ تعهدی نسبت به آن ندارد.

اگر ارزینجا برخی یا تمام رمزارزهای شما را به حالت تعلیق درآورد، ممکن است تا زمان حل و فصل اختلاف و ارائه شواهد قانونی مبنی بر حل و فصل موضوع، این تعلیق ادامه یابد.

کاربر با پذیرش این شرایط، موافقت می‌کند که این پلتفرم هیچ مسئولیتی در قبال نگهداری رمزارزها یا عدم دسترسی کاربر در برداشت رمزارزها یا انجام معاملات در طول چنین دوره‌ای نخواهد داشت.

مزایای رمزارز 

کاربر مسئول انجام اقدامات لازم برای فعال‌کردن یا دریافت مزایای مالی یا سایر مزایای موجود برای دارندگان رمزارز است. به‌عنوان مثال، اگر رمزارزهای جدید یا اضافی (چه از طریق ایردراپ چه سایر ابزارها) به دارندگان یک ارز دیجیتال ارائه شود، مسئولیت ادعای رمزارزها و تعیین آدرس کیف پول برای چنین رمزارزهایی با کاربر است.

ارزینجا مسئولیتی در قبال فعال‌کردن، تسهیل یا کمک به درخواست یا دریافت چنین رمزارزهایی (یا سایر مزایا) ندارد.

جبران اشتباه‌های مالی

درصورتی که به دلیل خطای پلتفرم ارزینجا، رمزارز یا مبلغی به حساب کاربر واریز شود که متعلق به او نیست، کاربر موظف به بازگرداندن آن است. این خطاها می‌تواند شامل موارد زیر باشد:

واریز رمزارز اضافی به حساب کاربری (مثال: خرید 100 دوج کوین و واریز 110 دوج کوین به حساب کاربری)

واریز مبلغ بیشتر از درخواست کاربر به حسابش (مثال: درخواست برداشت 10 میلیون تومان و واریز 11 میلیون تومان به حساب بانکی کاربر توسط ارزینجا)

واریز رمزارز اشتباه به حساب کاربری (مثال: واریز اتریوم به جای سولانا)

یا هر خطای دیگری که از طرف پرسنل مالی کیف پول ارزینجا رخ دهد.

در چنین مواردی، کاربر لازم است کاربر در اسرع وقت نسبت به عودت وجه یا رمزارز اضافی اقدام کند و با پشتیبانی ارزینجا تماس بگیرد. در غیر این صورت، ارزینجا حق مسدودکردن دارایی‌های کاربر و پیگیری قانونی را دارد.
 

سوءاستفاده از باگ‌ها و نقص‌های سیستم

درصورتی که کاربری با سوءاستفاده از باگ یا نقصی در سایت یا اپلیکیشن ارزینجا، اقدام به کسب درآمد غیرمجاز کند، حساب کاربریش مسدود خواهد شد. همچنین ارزینجا حق مسدودکردن دارایی‌ها و پیگیری قانونی دارد. لذا، تمامی کاربران موظف به گزارش هرگونه باگ یا نقص در سیستم به تیم پشتیبانی ارزینجا هستند و هرگونه سوءاستفاده از این موارد غیرقانونی و ممنوع است.
 

ممنوعیت‌ها

انجام هرگونه اقدامی که مغایر با قوانین، مقررات، قراردادها، مالکیت معنوی یا حقوق سایرین باشد، در هنگام استفاده از خدمات ارزینجا ممنوع است.

همچنین، استفاده از خدمات به گونه‌ای که به سایر کاربران یا عملکرد کلی سیستم آسیب برساند یا مانع استفاده کامل آن‌ها شود، ممنوع است.

علاوه بر این، هرگونه فعالیت مرتبط با دستکاری بازار، مانند طرح‌های پامپ و دامپ، پول‌شویی و... ممنوع بوده و درصورت مشاهده با متخلفان برخورد قانونی خواهد شد.

هرگونه توهین و تهدید به کارکنان مجموعه ارزینجا، منجر به مسدودشدن حساب کاربری و دارایی‌ها خواهد شد. همچنین ارزینجا حق طرح شکایت و پیگیری حقوقی از طریق مراجع قضایی و انتظامی را دارد.

سود روزشمار دارایی‌ها

با هدف ایجاد ارزش افزوده برای کاربران محترم، صرافی ارزینجا امکان دریافت سود روزشمار را برای دارایی‌های «تتر (USDT)»، «ترون (TRX)» و «تومان» فراهم کرده است. استفاده از این قابلیت مشروط به پذیرش شرایط زیر است:

نوع و میزان دارایی مشمول سود

تنها دارایی‌هایی که در کیف پول داخلی صرافی نگهداری شوند و حداقل مقدار مشخصی (مطابق با اطلاعیه‌های رسمی) داشته باشند، مشمول دریافت سود روزشمار خواهند بود.

نرخ سود و نحوه محاسبه

نرخ سود به‌صورت متغیر و براساس شرایط بازار تعیین می‌شود و ارزینجا در بازه‌های زمانی مشخص این نرخ را اعلام می‌نماید. سود به‌صورت روزانه محاسبه و به موجودی کاربران افزوده می‌شود.

شرایط برداشت و انتقال

کاربران می‌توانند در هر زمان نسبت به برداشت یا انتقال دارایی‌های خود اقدام نمایند. با این حال، مبنای محاسبه سود روزانه، موجودی نهایی کاربر در ساعت ۰۰:۰۰ هر روز (به وقت رسمی ایران) خواهد بود.
اگر کاربر در این ساعت دارای موجودی کافی در کیف پول داخلی خود باشد، حتی در صورت نگهداری تنها برای یک روز، مشمول دریافت سود روزانه خواهد شد.
زمان واریز سود ممکن است متغیر بوده و صرافی در بازه‌های زمانی مختلف نسبت به تسویه آن اقدام نماید.

حق تغییر یا توقف خدمات

صرافی حق دارد در هر زمان، بدون نیاز به اطلاع قبلی، نرخ سود، شرایط بهره‌مندی یا ارائه این خدمت را تغییر داده یا به‌طور موقت یا دائم متوقف نماید.

مسئولیت و ریسک‌ها

کاربران با استفاده از این قابلیت، تأیید می‌نمایند که از ریسک‌های احتمالی و شرایط مرتبط با سوددهی روزشمار آگاهی کامل داشته و مسئولیت استفاده از این سرویس را به‌عهده می‌گیرند.

محدودیت استفاده و عواقب نقض

کاربر تایید می‌کند که حق استفاده از پلتفرم ارزینجا توسط این شرایط محدود شده است. در صورت نقض این شرایط یا عدم موافقت با هر بخشی از آن، مسئولیت عواقب آن بر عهده او خواهد بود.

درصورت نقض قوانین ارزینجا، استفاده از خدمات این پلتفرم متوقف خواهد شد. هرگونه استفاده از خدماتی که این شرایط را نقض می‌کند اکیدا ممنوع بوده و ارزینجا می‌تواند به صلاحدید خود حساب کاربر را مسدود کند.

ارزینجا می‌تواند اقداماتی مانند پایان‌دادن به حق استفاده از خدمات را به‌طور دائم یا موقت اعمال کند. در چنین مواردی، ارزینجا ممکن است دسترسی به تمام خدمات خود را برای کاربرانی که ناقض قوانین و مقررات بوده‌اند، قطع کند.

پس از رفع انسداد حساب کاربری، ممکن است صلاحیت کاربر برای استفاده مجدد از خدمات ارزینجا تایید نشود و شرایط ثبت‌نام مجدد یا بازگشت به حساب کاربری وجود نداشته باشد.

ارزینجا هیچ تعهدی برای جبران خسارات ناشی از توقف خدمات به شرح فوق ندارد، مگر اینکه این خسارات ناشی از سهل‌انگاری یا خطای عمدی توسط ارزینجا باشد.

همچنین ارزینجا به هیچ وجه متعهد به جبران ضررهای ناشی از معاملات از دست رفته نیست.
 

حق توقف خدمات

با وجود موارد فوق، کاربر تایید می‌کند که ارزینجا این حق را دارد تا بخشی یا تمام خدمات خود را در هر زمانی متوقف کند. ارزینجا مسئولیتی در قبال خسارات متحمل شده در نتیجه هرگونه تغییر یا تمام‌شدن خدمات، یا هرگونه تعلیق یا عدم دسترسی کاربر (که می‌تواند ناشی از نقض قوانین توسط کاربر باشد) نخواهد داشت. در زمانی که خدمات از سر گرفته شود، کاربر تایید می‌کند که ارزش‌گذاری ارزهای دیجیتال و نرخ ارز ممکن است به‌طور قابل توجهی با ارزش‌گذاری‌ها و نرخ‌های قبل از چنین رویدادی متفاوت باشد.

عواقب قطع دسترسی

درصورت قطع دسترسی کاربران به خدمات پلتفرم ارزینجا به دلایل ذکر شده در بالا:

الف: تمام وجوه قابل برداشت کاربر نزد ارزینجا باقی خواهد ماند.

ب: ارزینجا ممکن است تمام اطلاعات حساب و فایل‌های مربوط به آن را از پلتفرم خود حذف کند.

ج: ارزینجا ممکن است هرگونه سفارش باز یا سایر درخواست‌های کاربر که مربوط به زمان نقض قوانین توسط وی هستند را لغو کند.

عدم تضمین

کاربر تایید می‌کند که داده‌های کاربری ممکن است به دلایل مختلفی از جمله خرابی نرم‌افزار، نفوذ بدافزارها، تغییرات پروتکل، قطعی اینترنت، رویدادهای فورس ماژور یا سایر مشکلات غیرقابل پیش‌بینی به‌طور جبران‌ناپذیری از بین رفته یا موقت در دسترس نباشند.

از این رو کاربر مسئول تهیه نسخه پشتیبان و حفظ نسخه‌های تکراری از اطلاعات خود است و ارزینجا هیچ مسئولیتی در قبال این امر ندارد.

با استفاده از خدمات ارزینجا، کاربر قبول می‌کند که تمام خطرات مربوط به کیفیت و عملکرد همه خدمات بر عهده اوست.

مسئولیت خسارت کاربران

ارزینجا در قبال خسارات کاربران، از جمله هرگونه آسیب یا اتفاقی که ناشی از استفاده یا عدم دسترسی به خدمات سایت یا اپلیکیشن است، مسئولیتی ندارد. برخی از مواردی که در این زمینه قرار می‌گیرند عبارتند از:

از دست‌دادن سود، درآمد یا سود مورد انتظار، فرصت‌های تجاری و... کاربران: ارزینجا هیچ تعهدی برای جبران خسارات ناشی از این موارد ندارد.

مشکلات امنیتی ایجادشده توسط کاربر: ارزینجا در قبال مشکلاتی که به دلیل سهل‌انگاری کاربر، مانند دسترسی غیرمجاز به حساب کاربریش رخ می‌دهند، هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

‌اشتباه‌های انجام‌‎شده توسط کاربر: ارزینجا در قبال اشتباهاتی که توسط کاربر، مانند فراموش‌کردن رمز عبور، ارسال تراکنش به آدرس‌های نادرست و... رخ می‌دهند، مسئولیتی ندارد.

نقص فنی در سیستم سخت‌افزاری کاربر: ارزینجا در قبال نقص فنی در سیستم سخت‌افزاری کاربر، مانند از دست‌رفتن اطلاعات به دلیل معیوب‌بودن یا آسیب‌دیدن دستگاه وی، مسئول نیست.

نقص فنی در سیستم نرم‌افزاری کاربر: ارزینجا در قبال نقص فنی در سیستم نرم‌افزاری کاربر، مانند نصب بدافزار روی سیستم، ویروسی‌بودن دستگاه و مشکلاتی از این دست، مسئولیتی ندارد.

نقص در عملکرد یا قطع‌شدن خدمات پلتفرم ارزینجا: ارزینجا در قبال نقص در عملکرد یا قطع‌شدن خدمات پلتفرم خود که ناشی از اتفاقات غیرقابل پیش‌بینی و خارج از کنترل ماست، مسئولیتی برعهده ندارد.

توجه

چنانچه کاربری برای دسترسی به سایت یا اپلیکیشن از سیستمی استفاده کند که روی آن بدافزار، تروجان یا ویروس فعال است، هرگونه عواقب ناشی از انجام این کار بر عهده خود اوست. ارزینجا به کاربر توصیه می‌کند: 

علاوه بر فعال‌سازی قابلیت رمزعبور دو مرحله‌ای، از آنتی‌ویروس‌های قدرتمند و قانونی برای بررسی درستی عملکرد دستگاه خود استفاده کند تا دچار ضرر و زیان نشود.

از به‌روزرسانی سیستم‌عامل و نرم‌افزارهای خود به‌طور مرتب اطمینان حاصل کند.

از به اشتراک‌گذاشتن اطلاعات شخصی و محرمانه خود با دیگران خودداری کند.

ارزینجا در قبال مشکلات ناشی از این گونه اتفاق‌ها مسئول نیست.

با عضویت در ارزینجا، کاربر موافقت می‌کند که کلیه اسناد، رسیدها، اطلاعیه‌ها، به‌روزرسانی‌ها، آموزش‌ها و هرگونه ارتباط‌گیری مهم دیگر از سوی ارزینجا به‌صورت الکترونیکی ارسال شود.

روش‌های ارسال اطلاعیه‌ها

ارزینجا این حق را دارد تا اطلاعیه‌ها را از طریق روش‌های زیر برای کاربر ارسال کند:

ایمیل: به آدرس ایمیل ثبت‌شده در حساب کاربری
پیامک: به شماره موبایل ثبت‌شده در حساب کاربری (از طریق سر شماره 9982007282)
اعلان‌های درون‌برنامه‌ای: از طریق اپلیکیشن موبایل ارزینجا

به‌روزرسانی اطلاعات تماس

مسئولیت به‌روز نگه‌داشتن آدرس ایمیل و شماره موبایل در حساب کاربری‌ بر عهده کاربر است.

اگر ارزینجا برای کاربر ایمیل یا پیامک ارسال کند و به دلیل اشتباه‌بودن یا قدیمی‌بودن آدرس ایمیل یا شماره موبایل آن را دریافت نکند، مسئولیت آن بر عهده کاربر است.

مالکیت محتوا

محتوا، داده‌ها و سایر موادی که توسط شما ارائه یا دریافت شده است، همراه با کلیه حقوق مالکیت معنوی در هر یک از موارد فوق، به‌عنوان حقی بین شما و ارزینجا بوده و محفوظ است.
 

مجوز استفاده از خدمات

تا زمانی که ارزینجا اجازه ادامه دسترسی به خدماتش را به کاربر بدهد، او می‌تواند از خدمات این پلتفرم طبق قوانین و مقررات یادشده استفاده کند.

ممنوعیت استفاده تجاری

هرگونه استفاده تجاری و غیرتجاری از نام، لوگو، محتوا، اطلاعات و حقوقی که نزد این پلتفرم محفوظ است، بدون اجازه کتبی جرم تلقی شده و ارزینجا می‌تواند برای پیگیری قانونی و حل مسئله اقدام کند.

عدم مسئولیت در قبال محتوای شخص ثالث

کاربر در هنگام استفاده از خدمات ارزینجا، ممکن است با محتوایی که توسط سایر کاربران ارائه شده است مواجه شود. ارزینجا کنترلی بر دقت، صحت و قانونی‌بودن محتوای شخص دیگر ندارد و آن را تایید نمی‌کند.

معاملات با سایر کاربران

هرگونه معامله تجاری یا مکاتباتی که کاربران با یکدیگر در پلتفرم ارزینجا انجام می‌دهند، به‌طور کامل بر عهده خودشان است. ارزینجا مسئولیتی در قبال هر گونه ضرر یا آسیبی که در نتیجه چنین معاملات یا مکاتبات ایجاد شود، ندارد.
 

تلاش برای حل و فصل مشکلات کاربران

ارزینجا درصورت بروز هرگونه مشکل یا اختلاف بین خود و مشتریان، در وهله اول تلاش می‌کند تا با بهترین و منصفانه‌ترین راهکار موجود، موضوع را حل و فصل کند. از این رو، درصورت بروز هرگونه اختلافی، توصیه می‌کنیم ابتدا با پشتیبانی ارزینجا از طریق راه‌های ارتباطی ذکرشده در قسمت بعد تماس بگیرید تا مسئله بدون انجام اقدامات پرهزینه و وقت‌گیر حقوقی و قضایی برطرف شود.

راه‌های ارتباطی

برای ارتباط با پشتیبانی ارزینجا و ارائه هرگونه پرسش، مشکل یا اختلاف می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی با ما در تماس باشید:

ایمیل:  info@arzinja.info

شماره تماس: 02191035050

ثبت تیکت و چت آنلاین

مراجع قضایی و حقوقی

درصورتی که نیاز به ورود مراجع قضایی و حقوقی برای حل اختلافات احساس شود، ارزینجا حق استفاده از اطلاعات کاربران (اعم از تاریخچه فعالیت، تاریخچه گفتگو، مکالمات تماس با پشتیبانی) و همچنین استناد به قوانین و شرایط سایت را دارد.
 

هشدار در خصوص کلاهبرداری‌های آنلاین

مجرمان فضای مجازی و رسانه‌های اجتماعی با انجام تبلیغات گسترده با عناوینی مثل «کسب درآمد در منزل» به ازای پرداخت مبلغی اقدام به گرفتن اطلاعات کارت بانکی و هویت افراد می‌کنند. پس از دریافت این اطلاعات، مبالغ سرقتی را به این حساب‌ها منتقل کرده و با این روش پول‌شویی می‌کنند.

مسئولیت حفظ اطلاعات

کاربر باید در حفظ و نگهداری سیم‌کارت‌ها و حساب‌های بانکی و اطلاعات خود دقت کند و از اشتراک‌گذاری اطلاعاتش با دیگران خودداری کند. بر اساس گزارش‌ها، عامل اصلی این اقدامات مجرمانه، صاحبان اصلی کارت‌های بانکی هستند.

محدودیت برداشت ارز دیجیتال پس از واریز تومانی

با توجه به دستورات نهادهای قضایی مانند پلیس فتا، بعد از اولین تراکنش تومانی در حساب کاربری شما، برداشت ارز دیجیتال به مدت ۷۲ ساعت محدود می‌شود. این محدودیت در اولین واریز به صرافی ارزینجا و برای برداشت رمزارزها طی ۷۲ ساعت پس از اولین واریز قطعی است اما در واریز بعدی هیچ‌ محدودیتی شامل حال کاربران نخواهد شد.

برای تجربه بهتر کاربر در حین استفاده از خدمات ارزینجا، ممکن است بخواهیم اطلاعات شناسایی خاصی را ارائه دهد. اطلاعاتی که از کاربر درخواست می‌شود توسط ارزینجا نگهداری و طبق سیاست حفظ حریم خصوصی این مجموعه، مورد استفاده قرار خواهد گرفت.

ارزینجا از خدمات شخص ثالث نیز استفاده می‌کند که ممکن است برای شناسایی شما اطلاعات جمع‌آوری کند. همچنین ارزینجا از خط‌ومشی رازداری خدمات شخص ثالث پیروی می‌کند.