آموزش رفع خطا های تراست ولت

آموزش رفع خطاهای تراست ولت

ممکن است برای همه ما پیش بیاید که در هنگام استفاده از کیف پول‌های ارز دیجیتال، مانند تراست ولت، با خطاهایی مواجه شویم. بسیاری از این خطاها در عین ساده بودن علت آن‌ها، ممکن است پیچیده به نظر برسند و باعث سردرگمی کاربر شوند. در این مقاله به بررسی خطاهای دیده شده در کیف پول ارز دیجیتال تراست ولت می‌پردازیم.

جلوگیری از خطاهای تراست والت

کیف پول دیجیتال تراست ولت (Trust Wallet)، یکی از بهترین کیف پول‌های ارز دیجیتال است که یلاکچین‌ها و رمزارزهای بسیاری پشتیبانی می‌کند. این کیف پول، که اکنون تحت مالکیت صرافی بایننس است، به شبکه‌های بسیاری مانند اتریوم، بایننس‌ اسمارت‌چین، پالیگان، آوالانچ، سولانا و… متصل می‌شود. حتی با اتصال به برخی از پل‌های بلاک‌چینی یا همان بریج‌ها (Bridge)، می‌توان با استفاده از این کیف پول، توکن‌های مختلف را بین بلاک‌چین‌ها جابه‌جا کرد. همچنین تیم پشتیبان تراست ولت، رمزارز تراست ولت (TWT) را به عنوان یکی از ارزهای آینده‌دار در بازار ارزهای دیجیتال راه‌اندازی کرده است.

با وجود تمام خوبی‌هایش، در هنگام استفاده از این کیف پول ممکن است با مشکلات و خطاهایی روبرو شوید. برخی از این مشکلات، مربوط به طریقه کار با تراست ولت هستند که با یک آموزش تصویری به‌راحتی قابل رفع هستند. اما در مورد خطاها و ارورهای تراست ولت، بهترین راه‌حل‌ها را می‌توانید در ادامه مطالعه کنید. قبل از استفاده از این کیف پول، برای جلوگیری از دریافت ارورها در تراست ولت، لازم است به مواردی دقت کنید:

استفاده از VPN : هنگام استفاده از کیف پول تراست ولت، به یک اینترنت پایدار و آزاد نیاز دارید. گاهی حتی ممکن است بدون استفاده از VPN اتصال به اینترنت برقرار نشود.

مطمئن شوید که شبکه را درست انتخاب کرده‌اید: هر بلاک‌چین، مانند یک کشور است. درست همان‌طور که هر کشور واحد پول مخصوص خود را دارد، هر بلاک‌چین هم استاندارد مخصوص به خود را دارد. مثلاً شبکه‌ی بایننس‌ اسمارت‌چین استاندارد BEP20، بلاک‌چین اتریوم استاندارد ERC20 و بلاک‌چین ترون مبتنی بر استاندارد TRC20 است. همه‌ی توکن‌هایی که در این شبکه‌ها راه‌اندازی می‌شوند، استاندارد آن شبکه را دارند. هنگام انتقال ارز، باید شبکه‌ی انتقال با استاندارد ارز مطابقت داشته باشد، وگرنه وجوه شما از دست می‌رود.

مشکل باز نشدن برنامه تراست ولت

گاهی ممکن است که پس از ورود به برنامه تراست ولت، برنامه بسته شود و یا اصلا نتوان وارد برنامه شد. این خطا که به «کراش کردن» برنامه معروف است، معمولاً پس از به‌روزرسانی برای کاربران رخ داده است. برای رفع این مشکل ابتدا برنامه را بسته و بعد از قسمت تنظیمات گوشی خود، فایل‌های کش برنامه را حذف کنید و سپس تلفن همراه خود را ری استارت (راه اندازی مجدد) کنید. بعد از ری استارت کردن تلفن همراه، وارد برنامه تراست ولت شوید و کلید خصوصی خود را وارد کنید.

در سیستم عامل اندروید برای پاک کردن کش برنامه می‌توانید انگشت خود را بر روی آیکون برنامه نگه دارید. در پنجره باز شده گزینه “Clear Data and Clear Cash” را خواهید دید.

در صورتی که با روش بالا مشکل رفع نشود احتمالاً مشکل مربوط به نسخه نرم افزار شما است. در این صورت باید ابتدا از قسمت اطلاعات نرم افزار (انگشت خود را بر روی آیکون برنامه نگه دارید) ورژن برنامه را چک کنید و سپس نسخه قبلی آن را دانلود و نصب نمایید. توجه داشته باشید که هنگام دانلود برنامه حتماً نسخه اصلی و تایید شده را دانلود کنید. اگر هیچ‌کدام از این روش‌ها باعث برطرف شدن خطا نشد احتمالاً مشکل مربوط به سرورهای تراست ولت است. در این صورت بعداً دوباره سعی کنید وارد برنامه شوید.

خطا Invalid mnemonic phrase در تراست ولت

این خطا مربوط به عبارت بازیابی یا همان کلید خصوصی کیف پول است. عبارت بازیابی، کلید اصلی تمام دارایی‌های دیجیتال شما است. تمام کلیدهای خصوصی که دارایی‌های ارز دیجیتال شما را در خود جای داده‌اند، از عبارت بازیابی ۱۲ کلمه‌ای مشتق شده‌اند.

اگر با خطای “Invalid menemonic phrase” مواجه شدید، باید موارد زیر را بررسی کنید:

فاصله بین کلمات: کلمات باید با یک فاصله خالی از هم جدا شوند.
ترتیب کلمات: کلمات باید به ترتیب صحیح باشند.
حروف کوچک: تمام حروف کلمات باید کوچک باشد.
درستی املای کلمات: کلمات باید به درستی نوشته شده باشند.
وجود کلمات در لیست کلمات: کلمات باید از لیست کلمات معتبر انتخاب شده باشند. (معمولا این لیست توسط توسعه‌دهنده کیف پول در اختیار کاربر قرار می‌گیرد.)

بازیابی ترون از دست رفته در تراست ولت

مشکل بسیاری از کاربران در هنگام استفاده از تراست ولت و شبکه ترون این است که تراکنش را ثبت می‌کنند، کارمزد کسر می‌شود، اما تراکنش تایید نمی‌شود. در ابتدا اگر با این مشکل روبه رو شدید کمی صبر کنید. ممکن است به دلیل شلوغی شبکه تایید تراکنش کمی طول بکشد. اگر تراکنش برای مدت طولانی (مثلاً بیش از 30 دقیقه) در حالت “در حال پردازش” باقی ماند، می‌توانید آن را لغو کنید.

با این حال باید بگوییم که متأسفانه در تراست ولت توکن‌های ترون‌ کسر شده برای کارمزد به علت خطای تراکنش، قابل بازیابی نیستند؛ زیرا کارمزد تراکنش، برای تأیید تراکنش به ماینرهای شبکه‌ی بلاک‌چین تعلق می‌گیرد. توجه داشته باشید هیچ کیف پولی کارمزد تراکنش سوخت شده را بازگردانی نمی‌کند.

رفع خطا Transaction error Contract validate error : freeze v2 is open old freeze is closed در تراست ولت

این خطا مربوط به قابلیت استیکینگ ترون است. ممکن است در زمان استیک کردن توکن‌های TRX خود با این ارور روبه رو شوید.

در تاریخ 7 آوریل 2023، شبکه‌ی ترون در یک به‌روزرسانی، مدل استیکینگ جدید خود به نام Stake 2.0 را راه‌اندازی کرد. این مدل جدید با هدف کاهش پیچیدگی‌های فرایند استیکینگ در شبکه‌ی ترون اجرا شد. پس از راه اندازی Stake 2.0، استیک توکن‌ها فقط از طریق API استیک نسخه‌ی 2.0 قابل انجام است. همه‌ی ترون‌های استیک شده تحت مدل Stake 1.0، همچنان به کار خود ادامه می‌دهند ولی تنها با استفاده از  API unstake 1.0 قابل بازیابی هستند. با این حال، کیف پول‌ها پشتیبانی از Stake 1.0 را متوقف کرده تا بتوانند قابلیت Stake 2.0 را اضافه کنند. بنابراین در حال حاضر، هیچ یک از این مدل‌ها در دسترس نیستند.

برای رفع این مشکل، مستقیماً به سایت ردیاب شبکه ترون، ترون اسکن، مراجعه کنید و با اتصال کیف پول خود از قسمت Connect Wallet، مدیریت وجوه استیک شده خود را امتحان کنید. اگر همچنان ارور دریافت کردید، نگران نباشید، وجوه استیک شده شما و پاداش آن همچنان برقرار است و در به‌روزرسانی بعدی کیف پول امکان مدیریت این دارایی ها فراهم می‌شود.

روش رفع خطا

• آن دسته از کاربران که قصد استیک در ورژن 2 را دارند، مستقیماً از ترون اسکن اقدام کنند و در صورت دریافت مجدد خطا، منتظر به‌روزرسانی جدید برنامه باشند.
• آن دسته از کاربران که قصد خروج از استیک در ورژن Stake 1.0 را دارند، تراست ولت در به‌روزرسانی جدید، پشتیبانی را متوقف کرده، برای خروج از استیک از ورژن‌های قدیمی استفاده کنید.

آموزش رفع خطا assets in this wallet are blocked and unable to withdraw

در حال حاضر، کاربران بسیاری این خطا را در تراست ولت گزارش می‌دهند، به ویژه هنگام انتقال تتر. این خطا به دلیل بلوکه شدن کل دارایی‌ها توسط تراست ولت و عدم اجازه برداشت آن‌ها به وجود می‌آید. این باگ در آخرین به‌روزرسانی به وجود آمده است. برای رفع این مشکل، مراحل زیر را دنبال کنید:

از عبارات امنیتی خود  (seed phrase) یک نسخه پشتیبان تهیه کنید. (توجه داشته باشید، تهیه‌ی نسخه‌ی پشتیبان از عبارات امنیتی بسیار مهم است. بدون seed phrase، پس از حذف و نصب مجدد برنامه، نمی‌توانید وارد کیف پول خود شوید.)

تراست ولت را از گوشی خود حذف کنید.

یکی از دو ورژن 6.71 یا 6.13 را جستجو، دانلود و نصب کنید.

با استفاده از seed phrase (که در مرحله‌ی اول، نسخه‌ی پشتیبان آن را ذخیره کرده‌اید)، وارد اپلیکیشن جدید شوید.

احتمالاً این مشکل در به‌روزرسانی جدید برطرف شود. پس برای جلوگیری از ارورهای دیگر، به‌روزرسانی بعدی را نصب کنید.

آموزش رفع خطا  can’t use application unless time is customized

این خطا اخیراً توسط کاربران گزارش شده است. علت پشت این خطا تنظیمات ساعت دستگاه تلفن همراه است. پس از عید نوروز طبق مصوبه‌ی مجلس قرار بود امسال ساعت‌ها به جلو کشیده نشوند، اما ۱۲ شب اول فروردین، برخی دستگاه‌های آنلاین و نرم افزارهای اندرویدی به طور خودکار یک ساعت جلو رفتند. علت این امر، تنظیم بودن سرورهای جهانی با تغییرات ساعت در ابتدای سال و ابتدای مهر ماه در ایران است. اپلیکیشن تراست ولت نیز جزو آن دسته از اپلیکیشن‌هاست که یک ساعت به جلو کشیده شد. بنابراین برای رفع این مشکل کافی است قبل از استفاده از تراست ولت، ساعت گوشی خود را به صورت دستی یک ساعت جلو بکشید. برای این کار مراحل زیر را طی کنید.

در گوشی اندروید خود به مسیر زیر بروید:

زبان انگلیسی:

   Settings>> General management >> Date and time

زبان فارسی:

تنظیمات >> مدیریت عمومی>> تاریخ و ساعت

زبان انگلیسی:

  Automatic date and time

زبان فارسی:

زبان و تاریخ خودکار

سپس از بخش تنظیم ساعت (Set time)، ساعت گوشی را به‌صورت دستی یک ساعت جلو بکشید.

پس از اتمام کار با تراست ولت می‌توانید تغییرات را به حالت اول برگردانید. احتمالاً در به‌روزرسانی بعدی، این مشکل رفع شود.

آموزش رفع خطا Unable to resolve host

اخیراً کاربران تراست ولت گزارش می‌کنند که هنگام انتقال ارزهای دیجیتال، بخصوص رمزارز ETH، با ارور Unable to resolve host “URL here” No address associated with host name مواجه می‌شوند. برای رفع این مشکل گام‌های زیر را به ترتیب انجام دهید و هر بار امتحان کنید اگر مشکل برطرف نشد، سراغ گام بعدی بروید:

اتصال اینترنت خود را بررسی کنید: اینترنت خود خود را خاموش و روشن کنید. از یک اینترنت و فیلترشکن پایدار و بدون قطعی استفاده کنید.

آپدیت تراست ولت: با هر مشکل در تراست ولت ابتدا چک کنید که نرم افزار شما به‌روز هست یا خیر، زیرا بیشتر مشکلات تراست ولت در هر به‌روزرسانی رفع می‌شود.

در صورتی که مشکل همچنان پابرجا است، با استفاده از سید فریز، کیف پول خود را در یک کیف پول مولتی ولت دیگر مانند سیف پل (Safepal) یا متامسک (Metamask) راه اندازی کنید و سپس تراکنش خود را انجام دهید

آموزش رفع خطا OUT_OF_ENERGY | مشکل عدم انتقال ارزهای شبکه ترون

این خطا فقط در تراکنش‌های توکن‌های شبکه‌ی ترون با استاندارد TRC-20 به وجود می‌آید و دلیل اصلی آن، ارتقای شبکه‌ی ترون و افزایش کارمزد تراکنش‌ها hست. بیشتر کاربران این خطا را هنگام انجام تراکنش‌های تتر TRC20 گزارش کرده‌اند. بیشتر کیف پول‌های دسکتاپی این خطا را در به‌روزرسانی‌های جدید خود رفع کرده‌اند. با این حال، در کیف پول‌های نرم‌افزاری، به‌ویژه در تراست ولت، این خطا هنوز به طور کامل برطرف نشده است. انتظار می‌رود که در به‌روزرسانی بعدی این خطا از بین برود. بنابراین، بهترین راه برای رفع این خطا، دنبال کردن اطلاعیه‌های به‌روزرسانی جدید کیف پول تراست ولت است.

رفع خطا operation was backtracked در تراست ولت

این خطا به شکل زیر نمایش داده می‌شود:

operation was backtracked because one of the subsequent operations in the same batch failed

خطای فوق چندی پیش در مجامع کریپتویی مطرح شد. بیشتر کاربرانی که این خطا را دریافت می‌کردند، سعی داشتند تا رمزارز تزوس (XTZ) را انتقال دهند. به طور کلی این خطا زمانی رخ می‌دهد که کیف پول در برآورد کارمزد تراکنش شکست می‌خورد. برای رفع این خطا، مقدار تراکنش خود را کاهش دهید و یا برای پرداخت هزینه کارمزد، دارایی بیشتری را به کیف پول خود واریز کنید.

رفع خطا Unable to Send due to Dust Error در تراست ولت

در دنیای ارزهای دیجیتال، غبار (Dust) به مقدار بسیار کمی از کوین یا توکن گفته می‌شود. این مقدار آنقدر ناچیز است که کارمزد اضافی مورد نیاز برای ارسال آن، عملاً مانع از خرج کردنش می‌شود. این خطا ممکن است به شکل زیر نیز دیده شود.

در بیت‌کوین (BTC) و سایر توکن‌های مشابه (بیت‌کوین کش، لایت‌کوین، دوج‌کوین و سایر فورک های بیت کوین)، موجودی حساب شما صرفاً یک عدد واحد نیست، بلکه مجموع مقادیر کوچک‌تر به نام UTXO (مخفف Unspent Transaction Output یا خروجی خرج‌نشده تراکنش) است. اگرچه در کیف پول شما فقط مجموع این مقادیر به عنوان موجودی نمایش داده می‌شود، اما UTXOهای مجزا در پس‌زمینه وجود دارند و به صورت مستقل عمل می‌کنند. یک تراکنش ممکن است شامل یک یا چند UTXO باشد و با افزایش تعداد UTXOهای درگیر، داده‌های بیشتری برای توصیف تراکنش مورد نیاز است؛ بنابراین، کارمزد آن تراکنش نیز بالاتر می‌رود.

با توجه به موارد فوق، این خطا را هم می‌توان در دسته خطاهای مربوط به کارمزد در نظر گرفت. به طور کلی این خطا زمانی رخ می‌دهد که شما دارایی کافی برای پوشش هزینه کارمزد UTXOها را ندارید. با توجه به قیمت بیت کوین می‌توان مقدار دقیق کارمزد لازم برای انتقال UTXO ها را محاسبه کرد اما روش محسابه این مقادیر کمی پیچیده است که سعی می‌کنیم در مقاله ای دیگر به آن بپردازیم. به طور ساده، برای رفع این خطا باید مقدار تراکنش خود را بزرگ‌تر کنید تا کارمزد برآورد شده از حد پوشش خرج کردن UTXOها بیشتر شود.

خطا RPC connection lost

این خطا بیشتر زمانی رخ می‌دهد که کاربران قصد انتقال بیت کوین و یا فورک‌های آن مانند لایت کوین و بیت کوین کش را دارند. این خطا بیشتر زمانی رخ می‌دهد که اینترنت ضعیق باشد. برای رفع این خطا اینترنت دستگاه خود را تغییر دهید و یا از VPN استفاده کنید. همچنین اگر برنامه تراست ولت شما بروز نیست حتما آن را بروزرسانی کنید.

رفع مشکل عدم انتقال ارز از تراست ولت

حل این مشکل در تراست ولت، بسیار ساده است، درکل باید بدانید که عملکرد مناسب کیف پول تراست ولت، به 5 عامل وابسته است:

1. اتصال به اینترنت و یک فیلترشکن بدون قطعی
2. به روز بودن ساعت و تاریخ تلفن همراه
3. مطابقت آدرس کیف پول مقصد با شبکه‌ی انتقال رمزارز مدنظر
4. داشتن موجودی کافی برای پرداخت کارمزد شبکه
5. آپدیت بودن اپلیکیشن تراست ولت

حتی اگر یکی از عوامل بالا برقرار نباشد، انتقال ارز شما انجام نمی‌شود.

کیف پول‌های جایگزین تراست ولت

در صورتی که به هر دلیل مایل به استفاده از کیف پول تراست نیستید، می‌توانید از جایگزین‌های برجسته آن استفاده کنید. کیف پول‌های نرم افزاری تقریباً کاربردهای یکسانی دارند اما رابط کاربری آن‌ها با یکدیگر متفاوت است. در ادامه به معرفی چند جایگزین مناسب برای تراست ولت اشاره کرده‌ایم.

البته، توصیه ما همیشه این است که پیش از استفاده از هر کیف پولی، از جمله کیف پول‌هایی که در ادامه معرفی می‌شوند، باید مطمئن شوید که آن کیف پول امن و قابل اعتماد است و با نکات امنیتی ضروری آن آشنا هستید.

1. کیف پول Metamask:

کیف پول Metamask یکی از پرطرف‌دارترین کیف پول‌های نرم‌افزاری است که برای سیستم‌عامل‌های ویندوز، مک، لینوکس، اندروید و iOS موجود است. این کیف پول دارای رابط کاربری زیبا و کاربرپسند است و از بسیاری از ارزهای دیجیتال پشتیبانی می‌کند. متامسک یکی از کیف پول‌های پرطرفدار است که قابلیت های فراوانی را ارائه می‌کند.

•  آموزش نصب و راه اندازی کیف پول متامسک

2. کیف پول Ledger Nano S:

لجر نانو اس (Ledger Nano S) یکی از بهترین کیف پول‌های سخت‌افزاری است که برای نگهداری از ارزهای دیجیتال مثل بیتکوین، اتریوم، لایتکوین و ده‌ها ارز دیگر استفاده می‌شود. این کیف پول دارای نمایشگر OLED و دکمه‌هایی برای تأیید تراکنش‌ها است. از دیگر ویژگی‌های این کیف پول می‌توان به رمزگذاری اطلاعات و امکان نگهداری چند ارز دیجیتال به‌صورت هم‌زمان اشاره کرد.

3. کیف پول Trezor:

ترزور (Trezor) یکی دیگر از کیف پول‌های سخت‌افزاری محبوب است که از ارزهای دیجیتال مختلفی از جمله بیت‌کوین، اتریوم، لایت‌کوین، دوج کوین و ده‌ها ارز دیگر پشتیبانی می‌کند. این کیف پول دارای صفحه نمایش OLED، دکمه‌هایی برای تأیید تراکنش‌ها و احراز هویت دو عاملی است. ترزور همچنین از امکاناتی مانند رمزگذاری اطلاعات و امکان نگهداری چند ارز دیجیتال به‌صورت هم‌زمان برخوردار است.

سخن پایانی

اگر فردی با تجربه در دنیای رمزارزها هستید، حتماً می‌دانید که بهترین راه برای تأمین امنیت دارایی، انتقال ارزهای دیجیتال به یک کیف پول نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری است. تراست ولت با ویژگی‌های استثنایی‌ خود، به عنوان یکی از بهترین کیف پول‌های نرم‌افزاری شناخته می‌شود، با این حال ممکن است کاربران با خطاها یا مشکلاتی در این کیف پول مواجه شوند. در این مقاله سعی نمودیم تا پر تکرار‌ترین این خطاها را بررسی کنیم و روش‌های رفع آن‌ها را نیز مرور کنیم. در صورتی که خطا مدنظر شما در این مطلب وجود ندارد برای ما در قسمت کامنت‌ها مطرح کنید تا در اسرع وقت راه حل آن را جستجو و برای شما منتشر کنیم.