احراز هویت ارزینجا دو سطح دارد. در سطح یک مشخصاتی را وارد می‌کنید که با کارت ملی و مالک شمارهٔ موبایل یکی باشد و بیشتر امکانات باز می‌شود. سطح دو با خواندن هشدار پلیس فتا، امضای الکترونیک و بارگذاری عکس خودتان همراه مدرک شناسایی و متن احراز انجام می‌شود و برداشت رمزارز و همهٔ امکانات را باز می‌کند.
بیشتر سؤال‌هایی که بعد از ثبت‌نام پیش می‌آید به همین دو سطح برمی‌گردد. چرا دکمهٔ برداشت تتر غیرفعال است؟ چرا واریز شناسه‌دار باز نمی‌شود؟ چرا سفارش اول انجام شد ولی برداشت رمزارز تا سه روز قفل ماند؟ جواب هر سه در قوانین و راهنمای رسمی ارزینجا هست، فقط پراکنده.
این راهنما همه را یکجا کنار هم می‌گذارد: هر سطح چه مدرکی می‌خواهد و چه چیزی را باز می‌کند، سقف‌هایی که رسماً اعلام شده‌اند و آن‌هایی که نه، زمان بررسی، دلایل معطل ماندن درخواست و نکته‌های امنیتی بعد از احراز. اگر هنوز حساب نساخته‌اید، مسیر کامل از ثبت‌نام تا اولین خرید را در راهنمای ورود به صرافی ارزینجا ببینید.
احراز هویت ارزینجا چند سطح دارد و هر سطح چه چیزی را باز می‌کند؟
طبق راهنمای رسمی ثبت‌نام و احراز هویت، احراز هویت ارزینجا دو سطح دارد: بعد از سطح یک «تمام قابلیت‌های ارزینجا به‌جز برداشت رمزارز، واریز آفلاین و واریز تومان با شناسه» فعال می‌شود و برای استفاده از همهٔ امکانات باید سطح دو را هم تکمیل کنید. جدول زیر خلاصهٔ همان راهنماست:
ستون آخر را عمداً خالی از عدد گذاشته‌ایم. در راهنمای احراز هویت، قوانین و راهنماهای واریز و برداشت ارزینجا هیچ عددی برای سقف روزانهٔ هر سطح نیامده است. اگر جایی جدولی با سقف دقیق هر سطح دیدید، تا وقتی ارزینجا آن را رسماً منتشر نکرده، مبنای تصمیم قرارش ندهید. بخش سقف‌ها را پایین‌تر جداگانه باز کرده‌ایم.
یک نکته را هم همین‌جا روشن کنیم. نتیجهٔ عملی سطح یک این است که می‌توانید داخل ارزینجا رمزارز بخرید و بفروشید، ولی نمی‌توانید آن رمزارز را به کیف پول بیرونی بفرستید. کسی که می‌خواهد تتر بخرد و به کیف پول شخصی یا صرافی دیگری منتقل کند، باید از اول برای سطح دو برنامه بریزد.
پیش از شروع احراز هویت چه چیزهایی آماده کنیم؟
برای احراز هویت در ارزینجا به شمارهٔ موبایل و کارت بانکی به نام خودتان و یکی از چهار مدرک شناسایی مورد قبول نیاز دارید؛ راهنمای رسمی این مدارک را کارت ملی، شناسنامه، گواهی‌نامهٔ رانندگی و کارت پایان خدمت نام برده است. پنج دقیقه آماده‌سازی پیش از شروع، جلوی بیشتر رفت‌وبرگشت‌ها را می‌گیرد:
- سیم‌کارت به نام خودتان: راهنمای ثبت‌نام صریحاً میگوید مشخصات وارد‌شده باید با مالک شمارهٔ موبایل مطابقت داشته باشد. سیم‌کارتی که به نام پدر، همسر یا شرکت است، دردسر می‌سازد.
- کارت بانکی به نام خودتان: طبق راهنمای حساب بانکی ارزینجا، کارت و شبا باید به نام خود کاربر باشند و اولین کارتی که هنگام احراز هویت ثبت می‌کنید، کارت پیش‌فرض حساب می‌شود.
- یک مدرک شناسایی سالم: کارت ملی، شناسنامه، گواهی‌نامهٔ رانندگی یا کارت پایان خدمت. مدرکی که نوشته‌هایش ساییده شده، برای عکس سطح دو مناسب نیست.
- کاغذ سفید و خودکار: عکس سطح دو باید «متن احراز» را هم نشان دهد. متن را از خود صفحهٔ احراز هویت بردارید، نه از سایت یا کانال دیگری.
- نور طبیعی و دوربین تمیز: چهره، نوشته‌های کارت و متن احراز باید همه خوانا باشند.
قوانین ارزینجا هم دامنهٔ اطلاعات قابل‌درخواست را گسترده‌تر نوشته است: نام کامل، نشانی، ملیت، تلفن، ایمیل، تاریخ تولد، شمارهٔ حساب بانکی و کد ملی. همان سند هشدار می‌دهد که اطلاعات نادرست یا ناقص ممکن است به اختلال در خدمات یا حتی مسدود شدن حساب برسد.
مراحل احراز هویت ارزینجا قدم‌به‌قدم چیست؟
طبق راهنمای رسمی ارزینجا، احراز هویت از پیشخوان و با گزینهٔ «تکمیل احراز هویت» شروع می‌شود، با «ارتقا به سطح یک» ادامه پیدا می‌کند و با «تایید و ارسال» مدارک سطح دو تمام می‌شود. کل مسیر از ثبت‌نام تا ارسال سطح دو این است:
- در سایت یا اپ ارزینجا «ثبت‌نام» را بزنید، شمارهٔ موبایلی را که به نام خودتان است وارد کنید و رمز عبور بسازید. اگر کد معرف دارید، در «کد معرف دارید؟» واردش کنید.
- کد امنیتی را بزنید، قوانین را بخوانید و تأیید کنید، سپس کد پیامکی را وارد کنید. اگر کد نرسید، «ارسال مجدد» را بزنید.
- در پیشخوان، «تکمیل احراز هویت» را انتخاب کنید.
- روی «ارتقا به سطح یک» بزنید، مشخصات کاربری را دقیقاً مطابق کارت ملی کامل کنید و «تایید» را بزنید.
- وقتی پنل کارت بانکی خواست، کارتی به نام خودتان ثبت کنید؛ همین کارت پیش‌فرض حساب می‌شود.
- برای سطح بعد، دکمهٔ «احراز هویت سطح دو» را بزنید و هشدار پلیس فتا دربارهٔ روش‌های کلاهبرداری و پول‌شویی را کامل بخوانید.
- گزینهٔ «موارد فوق را با امضا الکترونیک تایید می‌کنم» را تیک بزنید.
- با «بارگذاری تصویر»، عکسی از خودتان همراه مدرک شناسایی و متن احراز بارگذاری کنید.
- تأیید هویت و پذیرش قوانین را بزنید و «تایید و ارسال» را انتخاب کنید. از اینجا درخواست شما در صف بررسی کارشناسان ارزینجا قرار می‌گیرد.
همهٔ این مراحل با تصویر صفحه‌ها در آموزش رسمی ثبت‌نام و احراز هویت ارزینجا آمده است. دو مرحله بیشتر از بقیه دقت می‌خواهند: مرحلهٔ چهارم، چون مشخصات باید عیناً با کارت ملی و مالک خط بخواند و یک رقم جابه‌جا کافی است، و مرحلهٔ هشتم، چون کیفیت عکس دست خودتان است.
عکس سطح دو چه شرایطی دارد؟
راهنمای ارزینجا چهار شرط برای عکس گذاشته است: عکس بریده و ناقص نباشد، انعکاس نور نداشته باشد، تار و ناخوانا نباشد، و نوشته‌های کارت، متن احراز و چهرهٔ شما کاملاً واضح باشند. مثال رایج خطا این است: کارت ملی را زیر لامپ سقفی جلوی دوربین می‌گیرید و روکش براق کارت، درست روی کد ملی برق می‌زند. چهره واضح است، ولی همان نوار نور کافی است تا عکس قابل‌قبول نباشد. کنار پنجره و در نور روز عکس بگیرید و پیش از ارسال، عکس را بزرگ کنید و تک‌تک ارقام را بخوانید.
سقف واریز و برداشت هر سطح در ارزینجا چقدر است؟
ارزینجا در صفحه‌های رسمی خود برای هیچ‌کدام از دو سطح احراز هویت، سقف عددی واریز یا برداشت تومانی و رمزارزی اعلام نکرده است. قوانین ارزینجا فقط میگوید «ممکن است محدودیت‌هایی برای مبالغ قابل برداشت روزانه یا دوره‌ای وجود داشته باشد» و این محدودیت‌ها می‌تواند مبلغ انتقال یا تعداد معاملات را در بر بگیرد.
سقف‌هایی که رسماً عدد دارند، به روش واریز مربوط‌اند، نه به سطح. راهنمای واریز تومان ارزینجا این‌ها را نوشته است:
جزئیات هر روش در راهنمای ثبت درخواست واریز تومان آمده است. همان صفحه نام صاحب کارت مقصد را «شرکت زنجیره بلوک ققنوس» نوشته است؛ اگر کسی شمارهٔ کارت دیگری را به اسم «حساب ارزینجا» برایتان فرستاد، همین یک نکته کافی است تا دست نگه دارید. سقف درگاه پرداخت و سقف واریز با شناسه در راهنماهای فعلی help عدد رسمی ندارد.
یک محدودیت زمانی هم هست که خیلی‌ها را غافلگیر می‌کند. طبق قوانین و مقررات ارزینجا، به دستور نهادهای قضایی مانند پلیس فتا، بعد از اولین تراکنش تومانی در حساب، برداشت ارز دیجیتال به مدت ۷۲ ساعت محدود می‌شود و در واریزهای بعدی این محدودیت تکرار نمی‌شود. پس اگر امروز اولین واریز را انجام دادید و تتر خریدید، حتی با سطح دو هم سه روز برای انتقال آن به بیرون صبر کنید.
سطح احراز هویت با سطح کارمزد چه فرقی دارد؟
سطح کارمزد در ارزینجا بر اساس حجم معاملات و ارزش دارایی تعیین می‌شود و ربطی به سطح یک و دو احراز هویت ندارد؛ این را جدول رسمی کارمزد نشان می‌دهد. یعنی کاربری که تازه احراز سطح دو را تمام کرده، از نظر کارمزد هنوز در پایین‌ترین ردیف است تا حجم معاملاتش بالا برود.
این دو «سطح» به‌راحتی با هم اشتباه گرفته می‌شوند، چون هر دو با شماره نام‌گذاری شده‌اند. راهنمای رسمی احراز هویت فقط سطح یک و دو را توضیح می‌دهد و جدول کارمزد ردیف‌های خودش را دارد. ردیف‌های حجم معاملات و ارزش دارایی و تخفیف هرکدام را در جدول سطح‌های کارمزد ارزینجا ببینید.
بررسی احراز هویت در ارزینجا چقدر طول می‌کشد؟
ارزینجا در صفحهٔ معرفی اپلیکیشن از «احراز هویت چند دقیقه‌ای» حرف می‌زند، اما راهنمای رسمی احراز هویت برای بررسی سطح دو زمان مشخصی اعلام نکرده و فقط میگوید درخواست «توسط کارشناسان ارزینجا بررسی می‌شود» و بعد از تأیید به شما اطلاع داده می‌شود. عدد دقیقی مثل «سه دقیقه» یا «یک روز کاری» در صفحه‌های رسمی خوانده‌شده نیامده است.
تفاوت دو سطح هم به همین برمی‌گردد. سطح یک مشخصات و تطبیق آن با کارت ملی و مالک سیم‌کارت است. سطح دو بررسی عکس و مدرک توسط کارشناس است. پس منطقی است که سطح دو بیشتر از سطح یک طول بکشد، به‌خصوص اگر عکس ایرادی داشته باشد و دوباره خواسته شود.
از زمان بررسی مهم‌تر، زمان‌بندی کار خودتان است. اگر می‌دانید هفتهٔ بعد باید رمزارز را به کیف پول دیگری بفرستید، سطح دو را همین امروز انجام دهید، نه روزی که به برداشت نیاز دارید. ۷۲ ساعت محدودیت بعد از اولین تراکنش تومانی هم روی همین برنامه اضافه می‌شود.
چرا احراز هویت معطل می‌ماند یا تأیید نمی‌شود؟
بیشتر درخواست‌های معطل در ارزینجا به یکی از شرط‌هایی برمی‌گردند که خود راهنما صریح گفته است: مغایرت مشخصات با کارت ملی یا مالک موبایل، و عکسی که یکی از چهار شرط کیفیت را ندارد. این‌ها شایع‌ترین گره‌ها هستند:
- سیم‌کارت به نام دیگری: مشخصات شما با مالک خط نمی‌خواند. راهش انتقال سند خط به نام خودتان یا استفاده از خط دیگری است که به نام خودتان باشد.
- غلط تایپی در مشخصات: یک رقم جابه‌جا در کد ملی یا تاریخ تولد. قبل از «تایید» همه را با کارت ملی تطبیق دهید.
- کارت بانکی دیگران: کارت یا شبایی که به نام شما نیست، طبق راهنمای حساب بانکی پذیرفته نمی‌شود.
- عکس براق یا تار: انعکاس نور روی کارت، کادر بریده یا متن احرازی که خوانا نیست.
- متن احراز ناقص: متنی که از جای دیگری کپی شده یا با متن صفحهٔ احراز نمی‌خواند.
هر کدام از این‌ها راه‌حل جزئی‌تری دارد، از نحوهٔ گرفتن عکس تا کار با سیم‌کارت به نام دیگری. این‌ها را در هشت دلیل رایج رد شدن احراز هویت و راه‌حل هرکدام مفصل توضیح داده‌ایم و اینجا تکرارشان نمی‌کنیم. اگر هم می‌خواهید بدانید اصلاً چرا صرافی‌ها KYC می‌خواهند و این اطلاعات چه کاربردی دارد، راهنمای کامل احراز هویت در صرافی ارز دیجیتال را بخوانید.
نکتهٔ ارزینجا
اپ ارزینجا را فقط از مسیر رسمی نصب کنید
مدارک احراز هویت و کدهای تأیید شما از همین اپ رد می‌شوند. صفحهٔ اپلیکیشن ارزینجا فایل مستقیم و فروشگاه‌های رسمی نصب را معرفی کرده است. راهنمای ارزینجا هم هشدار می‌دهد نصب برنامه از منابع ناشناس خطر فیشینگ و دسترسی غیرمجاز را بالا می‌برد.
بعد از احراز هویت، حساب را چطور از فیشینگ و اجاره امن نگه داریم؟
حساب احرازشده با نام و کد ملی شما گره خورده است و هر تراکنشی که از آن انجام شود، به اسم شما ثبت می‌شود؛ قوانین ارزینجا هم کاربر را متعهد می‌کند خدمات را فقط برای خودش استفاده کند و سیم‌کارت، حساب بانکی و اطلاعاتش را با دیگران به اشتراک نگذارد. سه خطر اصلی بعد از احراز این‌هاست:
فیشینگ و پیام‌های فوری
آژانس امنیت سایبری آمریکا در راهنمای شناخت فیشینگ نشانه‌ها را این‌طور فهرست می‌کند: لحن فوری که از پیامد ترسناک حرف می‌زند، درخواست اطلاعات شخصی و مالی، و لینک کوتاه‌شده یا نشانی اشتباه. توصیه‌اش هم ساده است: روی لینک پیام کلیک نکنید و از راه دیگری با خود شرکت تماس بگیرید. پیامکی که میگوید «احراز هویت شما ناقص است، برای جلوگیری از مسدودی همین حالا وارد این لینک شوید» دقیقاً همین الگوست. نشانی arzinja.info را خودتان تایپ کنید.
اجارهٔ حساب و احراز هویت برای دیگران
آگهی‌هایی که برای «احراز هویت حساب صرافی» یا «اجارهٔ کارت بانکی» پول می‌دهند، شما را به حلقهٔ پول‌شویی وصل می‌کنند. یوروپل در صفحهٔ هشدار دربارهٔ حساب‌های اجاره‌ای میگوید بیش از ۹۰٪ تراکنش‌های این حساب‌ها که در عملیات اروپایی شناسایی شده، به جرایم سایبری مثل فیشینگ و بدافزار گره خورده است. طبق قوانین ارزینجا، استفاده از حساب به نمایندگی از شخص یا شرکت دیگر فقط با وکالت رسمی ممکن است. حسابی که به اسم شما است، مسئولیتش هم با شماست.
⚠️ مهم: هیچ‌وقت برای کسی که در تلگرام یا اینستاگرام پیشنهاد «پول در برابر احراز هویت» می‌دهد، با مدارک خودتان حساب نسازید و کد پیامکی حسابتان را به کسی ندهید. پیشنهاد خرید تتر زیر قیمت بازار هم معمولاً از همین مسیر می‌آید؛ نمونه‌هایش را در ترفندهای کلاهبرداری تتر ارزان در تلگرام ببینید.
تأیید دومرحله‌ای و دفترچهٔ آدرس
طبق راهنمای ارزینجا، روش پیش‌فرض تأیید دومرحله‌ای پیامک است و از مسیر «حساب کاربری» و «امنیت» می‌توانید Google Authenticator را فعال کنید. CISA در راهنمای احراز هویت چندعاملی کد پیامکی یا ایمیلی را ضعیف‌ترین گزینه می‌داند و اپ احرازگر را که هر ۳۰ ثانیه کد تازه می‌سازد، امن‌تر. کلید مخفی Google Authenticator را هم جای امنی نگه دارید، چون راهنمای ارزینجا میگوید قابل بازیابی نیست.
یک ظرافت دیگر در راهنمای برداشت رمزارز هست: برداشت به آدرس‌هایی که در دفترچهٔ آدرس ذخیره کرده‌اید، کد دومرحله‌ای نمی‌خواهد. یعنی دفترچهٔ آدرس راحتی می‌آورد، ولی هر آدرسی که آنجا اضافه می‌کنید، باید مال خودتان یا مقصدی مطمئن باشد. مقایسهٔ پیامک، اپ و کلید امنیتی را در راهنمای انتخاب روش احراز هویت دو مرحله‌ای ببینید.
جمع‌بندی: بعد از احراز هویت ارزینجا از کجا شروع کنیم؟
احراز هویت ارزینجا را بر اساس کاری که می‌خواهید انجام دهید برنامه‌ریزی کنید. اگر فقط می‌خواهید داخل ارزینجا رمزارز بخرید، بفروشید و نگه دارید، سطح یک کافی است. اگر قرار است رمزارز را به کیف پول شخصی بفرستید یا با شناسه واریز کنید، سطح دو لازم است و بهتر است پیش از نیاز انجامش دهید. سقف عددی هر سطح رسماً اعلام نشده و قانون ۷۲ ساعت بعد از اولین تراکنش تومانی هم روی برداشت رمزارز اعمال می‌شود.
بعد از تأیید، اول تأیید دومرحله‌ای را محکم کنید و بعد سراغ اولین خرید بروید. اگر قصد دارید با تتر شروع کنید، در ارزینجا می‌توانید قیمت لحظه‌ای را در صفحهٔ خرید و فروش تتر ببینید و با همان حساب احرازشده معامله کنید.
سوالات متداول
میتوانم با کارت بانکی پدر یا همسرم در ارزینجا واریز کنم؟
نه. طبق راهنمای حساب بانکی ارزینجا، هر کارت یا شبایی که ثبت می‌کنید باید به نام خودتان باشد. راهنمای واریز تومان هم میگوید واریز حساب‌به‌حساب باید از شبای ثبت‌شده و به نام شخص شما انجام شود، وگرنه تأیید نمی‌شود و باید با پشتیبانی تماس بگیرید. اگر حساب دیگری دارید، اول آن را با «افزودن» به نام خودتان ثبت کنید.
کارت بانکی پیش‌فرض را بعد از احراز هویت چطور عوض کنم؟
طبق راهنمای حساب بانکی ارزینجا، اولین کارتی که هنگام احراز هویت ثبت کرده‌اید پیش‌فرض است. برای تغییرش به «حساب کاربری» و «حساب بانکی» بروید، کارت یا شبای تازه را با «افزودن» ثبت کنید و از منوی سه‌نقطهٔ کنار آن «کارت/شبا پیش‌فرض» را بزنید. اگر فقط یک کارت دارید، حذف آن ممکن نیست.
اطلاعات احراز هویت من در ارزینجا برای چه کاری استفاده می‌شود؟
قوانین ارزینجا احراز هویت را اقدامی پیشگیرانه برای مبارزه با پول‌شویی و کلاهبرداری می‌داند که بر اساس الزامات قانونی انجام می‌شود. همان سند میگوید اطلاعاتی که از این فرایند به دست می‌آید هرگز برای مقاصد دیگر استفاده نخواهد شد. شرایط احراز هویت ممکن است به‌روز شود، پس قوانین را گاهی دوباره بخوانید.
آیا میتوانم برای یک شرکت در ارزینجا حساب احرازشده داشته باشم؟
قوانین ارزینجا برای کاربران حقوقی دریافت مشخصات شرکت را پیشبینی کرده است. همان قوانین میگوید اگر کاربر بخواهد به نمایندگی از شرکت یا شخص حقوقی دیگری با حساب خود معامله کند، به وکالت رسمی نیاز دارد. مراحل و مدارک دقیق احراز هویت حقوقی در راهنمای عمومی اعلام نشده و باید از پشتیبانی ارزینجا پرسید.
