برداشت تومان از ارزینجا در پنل ما شش قدم کوتاه است: از منوی «کیف پول» گزینهٔ «برداشت» را می‌زنید، شبای مقصد و مبلغ را انتخاب میکنید، «درخواست برداشت» را ثبت و با کد فعال‌سازی تأیید میکنید. همهٔ برداشت‌های تومانی ما با چرخه‌های پایا تسویه می‌شوند که در روزهای کاری چهار نوبت دارد.
ما در ارزینجا می‌دانیم که برای شما فقط یک چیز مهم است: پول کی به حسابتان می‌نشیند. ثبت درخواست چند ثانیه طول می‌کشد، ولی رسیدن پول به نوبت تسویهٔ بانکی بستگی دارد. اگر این نوبت‌ها را بشناسید، می‌توانید برداشت را طوری زمان‌بندی کنید که پول درست همان وقتی برسد که لازمش دارید.
در این راهنما مسیر کامل را با نام دقیق دکمه‌های پنل قدم‌به‌قدم می‌رویم، ساعت چرخه‌های تسویه را از منبع رسمی بانک مرکزی کنار هم می‌گذاریم و صادقانه می‌گوییم کدام عددها اعلام شده‌اند و کدام نه. هر جا هم که سؤالی ماند، تیم پشتیبانی ما کنارتان است.
پیش از برداشت تومان چه چیزهایی باید آماده باشد؟
برای برداشت تومان سه چیز لازم دارید: احراز هویت سطح یک، یک کارت یا شبای بانکی ثبت‌شده و موجودی تومانی آزاد در کیف پول. طبق راهنمای ثبتنام ارزینجا، با تکمیل سطح یک «تمام قابلیت‌های ارزینجا بهجز برداشت رمزارز، واریز آفلاین و واریز تومان با شناسه» برایتان فعال میشود؛ یعنی برداشت تومان از همان سطح یک باز است.
اگر هنوز احراز هویت را شروع نکرده‌اید، نگران نباشید؛ مسیرش در پنل ما ساده و قدم‌به‌قدم است. مدارک و تفاوت دو سطح را در راهنمای مراحل احراز هویت سطح یک و دو کامل توضیح داده‌ایم.
این چک‌لیست کوتاه را پیش از زدن دکمهٔ برداشت مرور کنید:
- احراز هویت سطح یک تأییدشده: بدون آن، بخش برداشت تومان برایتان فعال نیست.
- کارت به نام خودتان: راهنمای حساب بانکی ارزینجا صریحاً میگوید شماره کارت باید به نام خود کاربر باشد.
- موجودی تومانی، نه رمزارزی: اگر دارایی شما تتر یا رمزارز دیگری است، اول آن را بفروشید. مسیر فروش تتر و تبدیلش به تومان را جداگانه نوشته‌ایم.
- سفارش باز نداشته باشید: طبق پرسشهای رسمی ما، مبلغی که در یک سفارش باز درگیر است از موجودی قابل برداشت کم میشود. اگر عدد موجودی کمتر از انتظارتان است، اول سفارش‌های باز را ببینید.
یک ابهام رایج را هم همین‌جا روشن کنیم. قانون ۷۲ ساعتهای که در قوانین ارزینجا آمده، برداشت رمزارز را بعد از اولین واریز تومانی محدود می‌کند. این قانون دربارهٔ برداشت تومان نیست، پس برای برداشت تومانی لازم نیست سه روز صبر کنید.
برداشت تومان از ارزینجا در پنل چطور انجام میشود؟
برداشت تومان از ارزینجا طبق راهنمای رسمی ما از منوی «کیف پول» و گزینهٔ «برداشت» شروع میشود و با دیدن رسید نهایی تمام میشود. ما مسیر را طوری طراحی کرده‌ایم که پیش از تأیید، کارمزد و مبلغ خالص دریافتی را ببینید و هیچ عددی برایتان غافلگیرکننده نباشد. مراحل به ترتیب این است:
- وارد حساب کاربری شوید و از منوی «کیف پول» گزینهٔ «برداشت» را انتخاب کنید.
- در بخش «برداشت تومان»، شبای پیش‌فرض شما نمایش داده میشود. اگر حساب دیگری می‌خواهید، از فهرست انتخابش کنید یا با «افزودن» شبای تازه ثبت کنید.
- مبلغ تومانی را در کادر «مقدار برداشت» بنویسید. برای برداشت کل موجودی تومانی، «همه موجودی» را بزنید.
- کارمزد و مبلغ دریافتی را که پنل نشان میدهد بررسی کنید و دکمهٔ «درخواست برداشت» را بزنید.
- کد فعال‌سازی‌ای را که برایتان ارسال میشود وارد کنید و «تایید» را بزنید.
- رسید نهایی را ببینید. با دکمهٔ «مشاهده کیف پول» به موجودی‌تان برمی‌گردید.
یک مثال ساده: فرض کنید ۸ میلیون تومان در کیف پول دارید و ۵ میلیون تومان آن را برای اجارهٔ همین هفته لازم دارید. در قدم سوم عدد ۵ میلیون را وارد میکنید و در قدم چهارم، پیش از هر کاری، مبلغ دریافتی را یادداشت میکنید. همین عدد مرجع شما برای تطبیق با پیامک بانک است.
رسید قدم ششم را هم دست‌کم نگیرید. زمان ثبت، مبلغ و شبای مقصد در همین رسید است و اگر روزی لازم شد برداشت را پیگیری کنید، کار را برای شما و تیم پشتیبانی ما کوتاه می‌کند. همهٔ این مراحل با تصویر پنل در راهنمای تصویری ثبت درخواست برداشت تومان آمده است.
اگر بیشتر با موبایل کار میکنید، همین مسیر در اپلیکیشن ما هم در دسترس است؛ صفحهٔ اپلیکیشن ارزینجا از «انتقال آنی دارایی‌ها در موبایل» و مدیریت کیف پول داخل اپ حرف می‌زند. نام دکمه‌ها در این راهنما از نسخهٔ وب گرفته شده است.
شبای مقصد را چطور اضافه یا عوض کنیم؟
شبای مقصد را از منوی «حساب کاربری» و بخش «حساب بانکی» مدیریت میکنید؛ طبق راهنمای رسمی ارزینجا، با ثبت شماره کارت، شبای همان کارت خودکار ثبت میشود. یعنی اگر کارت بانکی‌تان را هنگام احراز هویت وارد کرده‌اید، احتمالاً شبای آن از قبل در فهرست برداشت شما هست.
- افزودن کارت: دکمهٔ «افزودن» را بزنید، شماره کارت را وارد و ثبت کنید. شبای کارت خودکار اضافه میشود.
- افزودن شبا: باز هم با «افزودن»، شماره شبا را وارد و ثبت کنید.
- تغییر پیش‌فرض: اولین کارتی که هنگام احراز هویت ثبت کرده‌اید پیش‌فرض است. برای تغییرش، سه نقطهٔ کنار کارت یا شبا را بزنید و «کارت/شبا پیش‌فرض» را انتخاب کنید.
- حذف: از همان منوی سه نقطه انجام میشود، ولی اگر فقط یک کارت یا شبا دارید، حذفش ممکن نیست.
دربارهٔ شرط مالکیت دقیق باشیم. راهنمای حساب بانکی ما فقط دربارهٔ شماره کارت میگوید باید به نام خودتان باشد. شرط همنام بودن صاحب شبا با صاحب حساب کاربری در این راهنما و در قوانین ارزینجا اعلام نشده است. پیشنهاد ما ساده است: فقط شبای حساب خودتان را ثبت کنید تا برداشت بی‌دردسر به مقصد برسد. جزئیات این بخش در آموزش افزودن حساب بانکی در ارزینجا آمده است.
اگر کارت بانکی‌تان عوض شده یا شماره موبایل جدید گرفته‌اید، پیش از اولین برداشت، اطلاعات حساب را به‌روز کنید. مراحل و محدودیت‌های موقت این کار را در راهنمای تغییر شماره موبایل یا کارت بانکی در ارزینجا نوشته‌ایم.
پول برداشتی کی به حساب بانکی می‌رسد؟
طبق صفحهٔ پرسشهای رسمی ارزینجا، «تمامی برداشت‌ها طبق سیکل سامانه پایا انجام می‌گردد»؛ پس زمان رسیدن پول به نزدیک‌ترین نوبت تسویهٔ پایا بستگی دارد. پایا تراکنش‌ها را تک‌به‌تک و لحظه‌ای منتقل نمی‌کند. درخواست‌ها جمع می‌شوند و در ساعتهای مشخصی یکجا تسویه می‌شوند.
ساعت این نوبت‌ها را بانک مرکزی تعیین می‌کند. طبق اطلاعیهٔ بانک مرکزی دربارهٔ چرخه‌های پایا که از ۱۹ تیر ۱۴۰۴ اجرا شد، چرخه‌ها در همهٔ روزهای هفته در ساعتهای ۰۳:۴۵، ۰۹:۴۵، ۱۲:۴۵ و ۱۸:۴۵ انجام می‌شوند و در روزهای تعطیل، تک‌چرخهٔ تسویه تا اطلاع ثانوی ساعت ۱۲:۴۵ است. صفحهٔ پرسشهای ارزینجا هم همین زمان‌بندی را تأیید می‌کند. جدول زیر روش‌ها را کنار هم می‌گذارد:
جدول را با یک مثال واقعی‌تر کنیم. اگر درخواست شما پیش از ساعت ۱۲:۴۵ یک روز کاری به سامانهٔ پایا برسد، در همان چرخهٔ ظهر تسویه میشود. اگر بعد از ۱۸:۴۵ برسد، باید منتظر چرخهٔ ۰۳:۴۵ بامداد روز بعد بماند. ساعت چرخه، زمان تسویهٔ بین‌بانکی است؛ اینکه بانک مقصد پول را با چه فاصله‌ای در حساب شما نشان دهد، به خود آن بانک بستگی دارد.
صادقانه بگوییم چه چیزی اعلام نشده است. فاصلهٔ ثبت درخواست در پنل تا ارسال آن به سامانهٔ پایا در راهنماها و پرسشهای رسمی ارزینجا اعلام نشده است. قوانین ارزینجا هم میگوید زمان تکمیل انتقال به اقدامات شخص ثالث، یعنی شبکهٔ بانکی، بستگی دارد. برای همین ما به‌جای وعدهٔ یک ساعت قطعی، ساعت چرخه‌ها را در اختیارتان می‌گذاریم تا خودتان برنامه بریزید.
و ساتنا؟ بانک مرکزی در صفحهٔ معرفی سامانهٔ ساتنا میگوید تسویه در این سامانه آنی، قطعی و برگشت‌ناپذیر است و برای مبالغ بیش از ۱۵۰ میلیون ریال به کار می‌رود. با این حال، ارزینجا در صفحهٔ پرسش‌هایش برای برداشت تومان فقط از پایا نام برده است. پس برداشت‌های بزرگ را هم با منطق چرخه‌های پایا برنامه‌ریزی کنید. متن کامل این زمان‌بندی در صفحهٔ پرسشهای واریز و برداشت ارزینجا آمده است.
پیشنهاد ما
برداشت‌های مهم را صبح یک روز کاری ثبت کنید
در روز کاری پایا چهار نوبت تسویه دارد، ولی در روز تعطیل فقط یک نوبت ظهر. اگر پول را برای قسط، اجاره یا خرید مشخصی لازم دارید، درخواست را صبح یک روز کاری و دور از آستانهٔ تعطیلی ثبت کنید تا دو نوبت ظهر و عصر همان روز را پیش رو داشته باشید.
کارمزد و سقف برداشت تومان چقدر است؟
کارمزد برداشت تومان پیش از ثبت درخواست در خود پنل نمایش داده میشود؛ راهنمای رسمی ما در قدم چهارم از شما می‌خواهد «کارمزد و مبلغ دریافتی» را بررسی کنید. عدد عمومی کارمزد برداشت تومان در صفحههای عمومی ارزینجا اعلام نشده است. راهنمای کارمزد ما میگوید برای دیدن «کارمزد واریز و برداشت» باید وارد حساب کاربری شوید.
شاید در سایت‌های معرفی صرافی عددهای مختلفی برای کارمزد برداشت ریالی دیده باشید. این عددها با هم نمی‌خوانند و منبع رسمی ندارند. مرجع درست همان عددی است که پنل شما لحظهٔ برداشت نشان میدهد. کارمزد معاملات را هم در صفحهٔ کارمزد ارزینجا جدا از کارمزد برداشت ببینید، چون این دو با هم فرق دارند.
دربارهٔ سقف هم شفاف باشیم. قوانین ارزینجا میگوید «ممکن است محدودیت‌هایی برای مبالغ قابل برداشت روزانه یا دوره‌ای وجود داشته باشد»، اما عدد سقف برداشت تومان، برای هیچ سطحی، در صفحههای رسمی اعلام نشده است. حداقل مبلغ برداشت تومان هم اعلام نشده؛ عدد ۵۰ هزار تومان که در پرسشهای رسمی آمده، حداقل واریز است، نه برداشت. اینکه چرا صرافی‌ها سقف می‌گذارند و چطور با آن کنار بیایید، در مطلب سقف برداشت روزانهٔ صرافی‌ها آمده است.
یک موضوع دیگر هم به برداشت‌های ریالی مربوط است: مالیات. اگر برداشت‌های منظم و بزرگ دارید، پیش از برنامه‌ریزی، مطلب مالیات برداشت ریالی از صرافی را بخوانید تا بدانید چه زمانی مشمول می‌شوید.
اگر برداشت تومان دیر برسد چه کنیم؟
اگر برداشت با رسید موفق ثبت شده ولی پول هنوز نرسیده، اول ساعت ثبت را با جدول چرخه‌های پایا مقایسه کنید؛ بیشتر تأخیرها فقط انتظار برای نوبت بعدی تسویه است. درخواستی که شب پیش از تعطیلی ثبت شده باشد، طبیعی است که دیرتر بنشیند، چون روز تعطیل فقط یک نوبت تسویه دارد.
تفاوت پایا، ساتنا و پل، و هفت دلیل رایج تأخیر با راه‌حل هر کدام را در مطلب جداگانه‌ای کامل باز کرده‌ایم: دلایل تأخیر برداشت تومانی و تفاوت پایا و ساتنا. اینجا فقط کارهایی را می‌گوییم که در پنل ارزینجا انجام می‌دهید:
- رسید برداشت را باز کنید و زمان ثبت، مبلغ و شبای مقصد را یادداشت کنید.
- شبای مقصد را با کارت بانکی‌تان تطبیق دهید؛ یک رقم جابه‌جا کافی است تا پول به حساب درست نرسد.
- اگر از ساعت آخرین چرخهٔ پایا گذشته و پول نرسیده، با همین سه قلم اطلاعات با پشتیبانی ما تماس بگیرید.
تیم پشتیبانی ما، طبق صفحهٔ تماس با ارزینجا، هر روز از ۸ صبح تا ۲ بامداد پاسخگوست و از راه تلفن و فرم تماس در دسترس است. با رسیدی که در دست دارید، کارشناس ما بدون رفت‌وبرگشت اضافه سراغ همان تراکنش می‌رود.
⚠️ مهم: کد فعال‌سازی برداشت فقط برای تأیید درخواستی است که خودتان در پنل ثبت کرده‌اید. این کد را به هیچ‌کس ندهید، حتی اگر خودش را کارشناس پشتیبانی معرفی کند و تلفنی یا در پیام‌رسان آن را بخواهد. کسی که کد را داشته باشد، می‌تواند برداشتی را تأیید کند که شما ثبتش نکرده‌اید.
جمع‌بندی: برداشت تومان از ارزینجا را چطور بی‌دغدغه انجام دهیم؟
برداشت تومان از ارزینجا با سه کار درست، بی‌دغدغه میشود. اول، پیش از برداشت احراز هویت سطح یک، کارت به نام خودتان و موجودی تومانی آزاد را آماده کنید. دوم، در پنل از «کیف پول» و «برداشت» شروع کنید، کارمزد و مبلغ دریافتی را پیش از «درخواست برداشت» ببینید و رسید را نگه دارید. سوم، زمان ثبت را با چرخه‌های پایا هماهنگ کنید: چهار نوبت در روز کاری و یک نوبت ظهر در روز تعطیل.
عددهایی مثل سقف برداشت و کارمزد عمومی هنوز رسماً اعلام نشده‌اند و ما ترجیح می‌دهیم به‌جای حدس، شما را به عدد واقعی پنل خودتان ارجاع دهیم. برای اینکه برداشت را هر جا که هستید با چند لمس ثبت کنید، اپلیکیشن ارزینجا برای اندروید و iOS را نصب کنید. اگر هم دارایی‌تان تتر است و می‌خواهید پیش از فروش روند قیمت را ببینید، از صفحهٔ قیمت لحظه‌ای تتر در ارزینجا شروع کنید.
سوالات متداول
آیا میتوان تومان را از ارزینجا به حساب شخص دیگری برداشت کرد؟
راهنمای حساب بانکی ارزینجا میگوید شماره کارتی که ثبت میکنید حتماً باید به نام خودتان باشد و شبای همان کارت خودکار ثبت میشود. شرط همنام بودن شبایی که جداگانه اضافه میکنید در راهنماهای رسمی اعلام نشده است. پیشنهاد ما این است که فقط به حساب خودتان برداشت کنید و برای پرداخت به دیگران، بعد از رسیدن پول، از بانک خودتان انتقال دهید.
برداشت تومان از ارزینجا در روز جمعه و تعطیل رسمی انجام میشود؟
بله، ثبت درخواست در پنل محدودیت روز ندارد، ولی تسویه تابع پایاست. طبق اطلاعیهٔ بانک مرکزی و صفحهٔ پرسشهای ارزینجا، روزهای تعطیل فقط یک چرخهٔ پایا در ساعت ۱۲:۴۵ دارند. اگر درخواست شما بعد از این نوبت به سامانه برسد، در چرخه‌های روز بعد تسویه میشود؛ پس برداشت فوری را به روز کاری بسپارید.
با احراز هویت سطح یک میتوان تومان برداشت کرد؟
بله. طبق راهنمای ثبتنام ارزینجا، با تکمیل سطح یک همهٔ قابلیتها بهجز برداشت رمزارز، واریز آفلاین و واریز تومان با شناسه فعال میشود. یعنی برداشت تومان به حساب بانکی خودتان از همان سطح یک ممکن است. برای برداشت رمزارز باید سطح دو را هم تکمیل کنید و بعد از اولین واریز تومانی، قانون ۷۲ ساعتهٔ قوانین ارزینجا را هم در نظر بگیرید.
حداقل مبلغ و کارمزد برداشت تومان در ارزینجا چقدر است؟
حداقل مبلغ برداشت تومان در صفحههای رسمی ارزینجا اعلام نشده است؛ عدد ۵۰ هزار تومان در پرسشهای رسمی، حداقل واریز است. عدد عمومی کارمزد برداشت هم اعلام نشده و پنل پیش از ثبت درخواست، کارمزد و مبلغ دریافتی را نشان میدهد. راهنمای کارمزد ارزینجا میگوید جدول کارمزد واریز و برداشت بعد از ورود به حساب کاربری دیده میشود.
