برداشت ارز دیجیتال از ارزینجا به کیف پول شخصی در چند قدم انجام میشود. در پنل ما از منوی «کیف پول» گزینهٔ «برداشت» و بعد «ارسال به کیف پول» را بزنید، رمزارز را انتخاب کنید، آدرس مقصد و شبکهٔ هم‌خوان را وارد کنید، مقدار را بنویسید و با «درخواست برداشت» و کد تأیید دومرحلهای ثبتش کنید.
ما مسیر برداشت را کوتاه طراحی کرده‌ایم، ولی یک واقعیت را پنهان نمی‌کنیم: طبق قوانین ارزینجا، انتقال به آدرس اشتباه قابل برگرداندن نیست. پس هدف این راهنما این است که دارایی شما دقیقاً به کیفی برسد که خودتان کلیدش را دارید.
در ادامه از شرط‌های پیش از برداشت تا پیگیری با TXID را با نام دقیق دکمه‌های پنل می‌رویم. اگر دنبال مسیر برعکس هستید، یعنی آوردن رمزارز از کیف دیگر به حساب ارزینجا، راهنمای واریز ارز دیجیتال به ارزینجا همهٔ آن مسیر را توضیح داده است.
پیش از برداشت رمزارز از ارزینجا چه شرایطی لازم است؟
برای برداشت رمزارز باید احراز هویت سطح دو را کامل کرده باشید؛ راهنمای رسمی ثبت‌نام ارزینجا میگوید با سطح یک «تمام قابلیت‌های ارزینجا به‌جز برداشت رمزارز، واریز آفلاین و واریز تومان با شناسه» فعال میشود. برای باز شدن همهٔ قابلیت‌ها، دکمهٔ «احراز هویت سطح دو» را در پنل بزنید.
اگر هنوز نمی‌دانید هر سطح چه مدارکی می‌خواهد، مراحل احراز هویت سطح یک و دو در ارزینجا را قدم‌به‌قدم نوشته‌ایم. جز سطح دو، این چند شرط هم روی برداشت شما اثر دارند:
- قانون ۷۲ ساعت: طبق قوانین ارزینجا، بعد از اولین واریز تومانی، برداشت رمزارز تا ۷۲ ساعت محدود است. این محدودیت فقط برای اولین واریز است و به دستور مراجع قضایی، از جمله پلیس فتا، اعمال میشود.
- تغییر موبایل یا ایمیل: راهنمای ویرایش حساب میگوید بعد از تغییر شمارهٔ موبایل تا ۲۴ ساعت امکان برداشت نقدی و رمزارز ندارید؛ تغییر ایمیل هم همین محدودیت را دارد.
- سفارش باز: طبق سوالات متداول ما، مبلغی که در سفارش باز درگیر است از موجودی قابل برداشت کم میشود. اگر عدد قابل برداشت کمتر از انتظار است، اول سفارش‌هایتان را ببینید.
- تأیید دومرحلهای: برداشت به آدرس تازه با کد تأیید دومرحلهای ثبت میشود؛ پس پیش از برداشت مطمئن شوید به موبایل، ایمیل یا اپ احراز هویتتان دسترسی دارید.
اگر سطح دو را کامل کردهاید و ۷۲ ساعت هم گذشته ولی برداشت هنوز غیرفعال است، سوالات متداول ارزینجا صریحاً میگوید با پشتیبانی تماس بگیرید. تیم پشتیبانی ما وضعیت حساب را بررسی می‌کند.
برداشت ارز دیجیتال از ارزینجا به کیف پول شخصی چه مراحلی دارد؟
طبق راهنمای رسمی ثبت درخواست برداشت رمزارز، برداشت از منوی «کیف پول» و گزینهٔ «برداشت» شروع میشود و با وارد کردن کد تأیید دومرحلهای و دیدن رسید نهایی تمام میشود. مراحل به ترتیب این‌هاست:
- وارد حساب کاربری شوید و از منوی «کیف پول» گزینهٔ «برداشت» را بزنید.
- گزینهٔ «ارسال به کیف پول» را انتخاب کنید و رمزارزی را که می‌خواهید بفرستید مشخص کنید.
- آدرس کیف مقصد را بچسبانید یا آن را از دفترچهٔ آدرس انتخاب کنید.
- وقتی کادر آدرس سبز شد، شبکه‌ای را انتخاب کنید که با بستر آدرس مقصد یکی است.
- مقدار برداشت را بنویسید؛ برای برداشت کل موجودی آن رمزارز، «همه موجودی» را بزنید.
- همهٔ اطلاعات را یک بار دیگر بررسی کنید و «درخواست برداشت» را بزنید.
- کد تأیید دومرحلهای را وارد و تأیید کنید.
- رسید نهایی نمایش داده میشود؛ آن را نگه دارید.
همین راهنما هشدار می‌دهد که انتخاب شبکهٔ اشتباه ممکن است به از دست رفتن دارایی منجر شود. نسخهٔ تصویری همهٔ مراحل در راهنمای ثبت درخواست برداشت رمزارز آمده است.
یک مثال روزمره: فرض کنید ۵۰۰ تتر در کیف ارزینجا دارید و می‌خواهید به کیف شخصی‌تان روی شبکهٔ ترون ببرید. در کیف شخصی بخش دریافت را باز می‌کنید، تتر روی Tron (TRC20) را می‌زنید و آدرس را کپی می‌کنید. در پنل ما همان آدرس را می‌چسبانید، شبکهٔ TRC20 را انتخاب می‌کنید و پیش از تأیید، چند نویسهٔ اول و آخر آدرس را با کیف شخصی تطبیق می‌دهید.
اگر مقصد شما یک کاربر دیگر ارزینجاست، راه ساده‌تری دارید. در همان صفحه «ارسال به کاربر ارزینجا» را بزنید و شمارهٔ موبایل کاربر مقصد را وارد کنید. طبق راهنمای رسمی، این انتقال رایگان است و کارمزد ندارد؛ بقیهٔ مراحل مثل برداشت به کیف پول است.
دفترچهٔ آدرس چه کمکی می‌کند و تأیید دومرحلهای کی لازم است؟
طبق راهنمای برداشت رمزارز ارزینجا، برداشت به آدرس‌هایی که در دفترچهٔ آدرس ذخیره کردهاید نیازی به تأیید دومرحلهای ندارد. یعنی کد دومرحلهای یک بار، هنگام افزودن آدرس به دفترچه، گرفته میشود و بعد از آن برداشت به همان آدرس سریع‌تر و با خطای تایپی کمتر انجام میشود.
راهنمای رسمی دفترچهٔ آدرس، مسیر افزودن آدرس را این‌طور گفته است:
- ورود به دفترچه: از منوی «حساب کاربری» گزینهٔ «امنیت» را باز کنید و در کادر «دفترچه آدرس» روی «مدیریت دفترچه آدرس» بزنید.
- ثبت آدرس: «افزودن آدرس» را بزنید، در بخش «شبکه» شبکهٔ انتقال را انتخاب کنید، آدرس کیف شخصی را در کادر «آدرس» بنویسید و یک عنوان آشنا برایش بگذارید.
- بازبینی: «مرحله بعد» را بزنید. اگر آدرس، شبکه و عنوان درست است «ثبت و تایید» را بزنید و اگر نه، «ویرایش اطلاعات».
- تأیید نهایی: کد تأیید دومرحلهای را وارد کنید تا آدرس در دفترچه ثبت شود.
راهنمای تأیید دومرحلهای ارزینجا سه روش را معرفی می‌کند: پیامک که پیش‌فرض است، ایمیل، و اپلیکیشن Google Authenticator که برای امنیت بیشتر توصیه شده است. برای فعال کردن آن از «حساب کاربری» به «امنیت» بروید و «راه اندازی کن» را بزنید. همان راهنما یادآوری می‌کند که کلید مخفی (Secret Key) قابل بازیابی نیست و باید آن را جای امنی نگه دارید.
برای برداشت رمزارز کدام شبکه را انتخاب کنیم؟
شبکهٔ برداشت باید دقیقاً همان شبکه‌ای باشد که کیف مقصد آدرسش را برای آن ساخته است؛ راهنمای رسمی ارزینجا میگوید شبکه را بعد از سبز شدن کادر آدرس و هم‌خوان با بستر آدرس مقصد انتخاب کنید. قوانین ما هم مسئولیت تطبیق آدرس با توکن و شبکه را با کاربر می‌داند.
تتر بهترین مثال است، چون روی چند بلاکچین وجود دارد. صفحهٔ تتر ارزینجا میگوید هنگام برداشت می‌توانید شبکه، مثلاً TRC-20 یا ERC-20، را انتخاب کنید و کارمزد شبکه را بپردازید. به گفتهٔ همان صفحه، TRC-20 معمولاً کارمزدی کمتر از ۱ تتر دارد و کارمزد ERC-20 ممکن است تا چند دلار برسد.
ارزان‌تر بودن به‌تنهایی ملاک نیست؛ اگر کیف مقصد فقط آدرس ERC20 می‌دهد، باید روی ERC20 بفرستید. فرق سرعت و هزینهٔ این دو شبکه را در مقایسهٔ TRC20 و ERC20 برای انتقال تتر ببینید، و اگر هزینهٔ ارسال برایتان مهم است، جدول ارزان‌ترین شبکه‌های انتقال را کنار دستتان داشته باشید.
برای برداشت ریپل و تون ممو لازم است؟
ممو یا تگ مقصد فقط وقتی لازم است که مقصد یک آدرس مشترک باشد، مثل آدرس واریز یک صرافی؛ مستندات رسمی XRP Ledger میگوید تگ مقصد ذی‌نفع پرداخت را در آدرسی که چند کاربر دارد مشخص می‌کند. کیف شخصی تک‌مالکه معمولاً چنین آدرسی نیست، ولی آدرس واریز صرافی‌ها هست.
قاعدهٔ عملی ما این است: اگر سرویس مقصد کنار آدرس، ممو، Tag یا Comment به شما داد، آن را بدون کم‌وکاست در فرم برداشت بنویسید. اگر نداد، چیزی از خودتان نسازید. صفحهٔ ریپل ارزینجا هشدار می‌دهد که بدون تگ یا با تگ اشتباه، دارایی به حساب درست نمیرسد و بازگرداندنش ممکن است زمان‌بر باشد. برای فهم کامل موضوع، توضیح ممو و تگ و عواقب جا انداختنش را ببینید.
جدول زیر شبکه‌های پرکاربرد برداشت را با آنچه منبع رسمی دربارهٔ ممو و کارمزد شبکه گفته کنار هم گذاشته است:
ستون آخر کارمزد خود شبکه است، نه کارمزد برداشت ارزینجا. چرا ریپل برای کیف تازه حداقل دارد؟ مستندات ذخیرهٔ حساب در XRP Ledger میگوید ذخیرهٔ پایهٔ هر آدرس 1 XRP است و آدرس تازه باید دست‌کم به همین اندازه XRP بگیرد تا در لجر ساخته شود. سازوکار تگ مقصد را هم در مستندات رسمی تگ مبدأ و مقصد می‌بینید.
چرا اول یک تراکنش آزمایشی با مبلغ کم بفرستیم؟
تراکنش آزمایشی با مبلغ کم ارزان‌ترین بیمه در برابر خطای آدرس، شبکه یا ممو است؛ صفحههای رسمی ریپل و گرام در ارزینجا هر دو توصیه می‌کنند پیش از ارسال اصلی، مبلغ کمی را آزمایشی بفرستید. اگر آزمایش اشتباه برود، فقط همان مبلغ کوچک در خطر است، نه کل دارایی شما.
روال پیشنهادی ما برای اولین برداشت به هر آدرس تازه این است:
- مبلغ آزمایش را درست انتخاب کنید: آن‌قدر کم که از دست دادنش دردناک نباشد، و آن‌قدر زیاد که بعد از کم شدن کارمزد شبکه چیزی به مقصد برسد. در ریپل برای کیف تازه، کمتر از ۱ XRP نفرستید.
- رسیدن را در خود کیف ببینید: فقط به رسید پنل اکتفا نکنید؛ کیف شخصی را باز کنید و ببینید موجودی واقعاً اضافه شده است.
- همان مسیر را تکرار کنید: برداشت اصلی را با همان آدرس، همان شبکه و همان ممو بفرستید و هیچ‌کدام را دوباره تایپ نکنید.
هزینهٔ این کار یک کارمزد شبکهٔ اضافه و کمی صبر است که در برابر ریسک یک انتقال برگشت‌ناپذیر ناچیز است. برای جزئیات بیشتر دربارهٔ تتر، انتقال تتر به کیف پول شخصی با تراکنش آزمایشی را بخوانید.
پیشنهاد ما
آدرسی را که آزمایش را پاس کرد، در دفترچهٔ آدرس ذخیره کنید
وقتی تراکنش آزمایشی به کیف شخصی‌تان رسید، همان آدرس را با شبکهٔ درست و یک عنوان آشنا در «مدیریت دفترچه آدرس» ثبت کنید. از آن به بعد، برداشت به این آدرس بدون کد دومرحلهای و بدون چسباندن دوبارهٔ آدرس انجام میشود؛ یعنی هم سریع‌تر است و هم جای خطای تایپی و کلیپ‌بورد را می‌بندد.
کارمزد شبکه و حداقل برداشت در ارزینجا چقدر است؟
طبق قوانین ارزینجا، کارمزد شبکه در واریز و برداشت را خود بلاکچین تعیین و دریافت می‌کند و ارزینجا نقشی در آن ندارد. عدد دقیق کارمزد برداشت و حداقل برداشت هر رمزارز در صفحههای رسمی‌ای که خواندیم، از جمله راهنمای برداشت، سوالات متداول و صفحهٔ کارمزد، اعلام نشده است.
ترجیح می‌دهیم صادق باشیم تا عدد بی‌پشتوانه بدهیم. فقط بازه‌های تقریبی کارمزد شبکه که در جدول بالا آمد رسمی‌اند. قوانین ما میگوید برداشتها ممکن است سقف روزانه یا دورهای داشته باشند، ولی عدد این سقف هم اعلام نشده است.
نتیجهٔ عملی ساده است: پیش از زدن «درخواست برداشت»، اطلاعاتی را که فرم برداشت برای همان رمزارز و شبکه نشان می‌دهد با دقت بخوانید. اگر مبلغ برداشت کم است، سهم کارمزد شبکه از آن را بسنجید؛ هر برداشت جداگانه کارمزد شبکهٔ خودش را دارد، پس یکجا فرستادن مبلغ معمولاً منطقی‌تر از چند برداشت خرد پشت‌سرهم است.
برداشت رمزارز را چطور با TXID پیگیری کنیم؟
وضعیت برداشت را از منوی «کیف پول» و بخش «تاریخچه تراکنش‌ها» می‌بینید؛ طبق راهنمای رسمی، در این صفحه تراکنش‌های رمزارزی و تومانی با فیلتر نوع، بازهٔ زمانی و هش قابل جست‌وجوست و با انتخاب هر تراکنش، صفحهٔ «جزئیات تراکنش» باز میشود.
TXID یا هش تراکنش شناسهٔ یکتای انتقال روی بلاکچین است. با آن می‌توانید در اکسپلورر همان شبکه، مثلاً ترون‌اسکن برای TRC20، ببینید تراکنش تأیید شده یا هنوز در انتظار است. طبق سوالات متداول ارزینجا، اگر حساب شما محدودیت ۷۲ ساعته نداشته باشد، برداشت رمزارز به کیف پول آنی انجام میشود؛ بعد از آن، سرعت رسیدن به تأییدهای شبکه بستگی دارد.
خواندن وضعیت تراکنش در اکسپلورر را قدم‌به‌قدم در راهنمای پیگیری تراکنش با TXID توضیح داده‌ایم؛ همان روش برای برداشت هم کار می‌کند.
اگر برداشت رمزارز به کیف پول نرسید چه کنیم؟
اگر برداشت به کیف شخصی نرسید، اول وضعیت تراکنش را در «جزئیات تراکنش» و TXID را در اکسپلورر شبکه بررسی کنید؛ راهنمای تاریخچهٔ تراکنش‌های ارزینجا میگوید از همان صفحهٔ جزئیات می‌توانید برای آن تراکنش تیکت ثبت کنید. این چک‌لیست را به ترتیب بروید:
- تراکنش هنوز ثبت نشده: اگر در تاریخچه اثری از برداشت نیست، محدودیت ۷۲ ساعت، ۲۴ ساعتِ بعد از تغییر موبایل یا ایمیل، و سطح احراز هویت را چک کنید.
- در اکسپلورر در انتظار است: تراکنش هنوز تأییدهای شبکه را نگرفته است. صبر کنید و تراکنش تکراری نفرستید.
- در اکسپلورر موفق است ولی کیف چیزی نشان نمی‌دهد: طبق سوالات متداول ارزینجا، اول ببینید کیف شما از آن شبکه و رمزارز پشتیبانی می‌کند و بعد مطمئن شوید آن رمزارز در کیف فعال است.
- ممو جا افتاده: اگر مقصد صرافی بوده و ممو را ننوشته‌اید، با TXID به پشتیبانی همان صرافی مقصد پیام دهید؛ دارایی در کیف مشترک آن‌هاست.
- آدرس اشتباه: طبق قوانین و سوالات متداول ارزینجا، ارسال به آدرس اشتباه قابل بازیابی نیست.
برای تیکت، این چند قلم را آماده کنید: نام رمزارز، شبکه، آدرس مقصد، مقدار، زمان ثبت و TXID. هرچه اطلاعات کامل‌تر باشد، تیم پشتیبانی ما زودتر به جواب می‌رسد. قوانین ارزینجا میگوید تکمیل انتقال به اقدام طرف‌های دیگر، مثل خود شبکه و سرویس مقصد، هم بستگی دارد و زمان دقیقش اعلام نمی‌شود؛ برای همین وعدهٔ زمان قطعی نمی‌دهیم، ولی پیگیری را تا روشن شدن وضعیت کنار شما ادامه می‌دهیم.
بعد از برداشت، امنیت کیف پول شخصی را چطور حفظ کنیم؟
وقتی رمزارز به کیف پول شخصی غیرامانی می‌رسد، کلید دسترسی به آن فقط در دست شماست و هیچ صرافی‌ای، از جمله ما، نمی‌تواند رمز یا عبارت بازیابی آن را برگرداند. پس مسئولیت امنیت از همین لحظه با خود شماست و چند عادت ساده بیشترین اثر را دارد.
- عبارت بازیابی را آفلاین نگه دارید: روی کاغذ یا وسیلهٔ فیزیکی، نه در گالری گوشی، ایمیل یا پیام‌رسان. روش‌های امن نگهداری را در آموزش نگهداری عبارت بازیابی نوشته‌ایم.
- نوع کیف را بشناسید: کیف نرم‌افزاری، سخت‌افزاری، امانی و غیرامانی ریسک‌های متفاوتی دارند. اگر هنوز بین آن‌ها مرددید، کیف پول ارز دیجیتال چیست و چه انواعی دارد نقطهٔ شروع خوبی است.
- عبارت بازیابی را به هیچ‌کس ندهید: هیچ پشتیبانی واقعی، از جمله پشتیبانی ارزینجا، عبارت بازیابی شما را نمی‌خواهد.
جمع‌بندی: برداشت ارز دیجیتال از ارزینجا را از کجا شروع کنیم؟
برداشت ارز دیجیتال از ارزینجا با چهار چک بی‌دردسر میشود: احراز هویت سطح دو و گذشتن ۷۲ ساعت از اولین واریز تومانی، شبکهٔ یکسان با کیف مقصد، ممو در شبکه‌هایی مثل ریپل و تون وقتی مقصد آن را خواسته، و یک تراکنش آزمایشی کوچک پیش از ارسال اصلی. آدرس آزموده را در دفترچهٔ آدرس ذخیره کنید تا برداشت‌های بعدی سریع‌تر و امن‌تر شوند.
اگر هنوز دارایی‌ای برای برداشت ندارید یا می‌خواهید پیش از انتقال ترکیب سبدتان را تنظیم کنید، رمزارزهای قابل معامله را در بازار ارزینجا ببینید. اگر می‌خواهید دارایی‌تان را به تتر تبدیل کنید و بعد با کارمزد شبکهٔ کم به کیف شخصی ببرید، از صفحهٔ قیمت و خرید تتر شروع کنید. ما کنار شما هستیم تا هر برداشت با اطمینان به کیف خودتان برسد.
سوالات متداول
آیا میتوان درخواست برداشت رمزارز در ارزینجا را لغو کرد؟
در راهنماهای رسمی ارزینجا گزینهای برای لغو برداشت رمزارز اعلام نشده است. طبق سوالات متداول ما، اگر حساب شما محدودیت ۷۲ ساعته نداشته باشد، برداشت به کیف پول آنی انجام میشود و تراکنشی که روی بلاکچین رفته برگشت ندارد. پس همهٔ اطلاعات را پیش از وارد کردن کد تأیید بررسی کنید و اگر اشتباهی دیدید، فوراً با TXID به پشتیبانی پیام دهید.
کد تأیید دومرحلهای برداشت به دستم نمیرسد؛ چه کنم؟
طبق راهنمای تأیید دومرحلهای ارزینجا، کد بسته به روش فعال شما به پیامک موبایل یا ایمیل میرود، یا در اپلیکیشن Google Authenticator ساخته میشود. اول ببینید کدام روش در بخش «امنیت» فعال است. اگر بهتازگی موبایل یا ایمیل را عوض کردهاید، تا ۲۴ ساعت برداشت بسته است. اگر مشکل ماند، از پشتیبانی کمک بگیرید.
برداشت رمزارز از ارزینجا سقف روزانه دارد؟
قوانین ارزینجا میگوید برداشتها ممکن است محدودیت روزانه یا دورهای داشته باشند، ولی عدد این سقف برای هیچ سطح کاربری در صفحههای رسمی اعلام نشده است. اگر قصد برداشت مبلغ بزرگی دارید، پیش از ثبت درخواست وضعیت حساب را با پشتیبانی چک کنید.
آیا می‌توانم رمزارز را مستقیم از ارزینجا به یک صرافی دیگر بفرستم؟
بله، از همان مسیر «ارسال به کیف پول» و با آدرس واریزی که صرافی مقصد به شما می‌دهد. طبق صفحهٔ ریپل ارزینجا، بیشتر صرافی‌ها برای ریپل آدرس مشترک دارند؛ پس اگر مقصد کنار آدرس ممو یا تگ داد، حتماً واردش کنید. شبکه را با فهرست شبکه‌های فعال مقصد تطبیق دهید و قوانین آن صرافی دربارهٔ کاربران ایرانی را پیش از ارسال بخوانید.
