کیف پول من ارزینجا همان صفحه‌ای است که همهٔ دارایی‌های شما را یک‌جا نشان می‌دهد: ارزش تخمینی کل، موجودی در دسترس و موجودی فریزشده در سفارش‌های باز، فهرست رمزارزها و دکمه‌های واریز، برداشت و تبدیل. برای رسیدن به آن، وارد حساب کاربری شوید و از منوی «کیف پول» گزینهٔ «دارایی‌ها» را باز کنید.
در این راهنما ما در ارزینجا قدم‌به‌قدم نشانتان می‌دهیم هر عدد این صفحه چه معنایی دارد، تاریخچهٔ تراکنشها و هش (TxID) را کجا پیدا کنید، گزارش معاملات کجاست و وقتی موجودی دیده نمی‌شود یا واریز نرسیده، چه کار کنید. هر چه اینجا می‌خوانید از راهنماها و صفحه‌های رسمی خود ما آمده است که امروز، ۲۰ آبان ۱۴۰۵، دوباره بازبینی کردیم؛ هر جا چیزی رسماً اعلام نشده، همین را صریح نوشته‌ایم.
کیف پول من ارزینجا کجاست و چه چیزهایی نشان می‌دهد؟
کیف پول من ارزینجا در مسیر «حساب کاربری ← کیف پول ← دارایی‌ها» است و قلب آن بخشی به نام «کیف من» است. طبق راهنمای کیف پول دیجیتال و کیف ارزینجا، این صفحه برای مدیریت روزمرهٔ دارایی ساخته شده، نه فقط نمایش آن. یعنی از همین‌جا هم می‌بینید چه دارید و هم میتوانید با آن کاری انجام دهید.
ارزش تخمینی و تغییر ۲۴ ساعته
بالای بخش «کیف من» عدد «ارزش تخمینی دارایی‌ها» را می‌بینید. کلمهٔ «تخمینی» مهم است: این عدد ارزش لحظه‌ای همهٔ دارایی‌های شماست که با قیمت‌های بازار حساب میشود و با هر حرکت قیمت تغییر می‌کند. اینکه این ارزش به تومان، دلار یا هر دو نمایش داده میشود، در راهنمای رسمی ما اعلام نشده است؛ واحد را روی صفحهٔ خودتان ببینید.
کنار آن، تغییرات ارزش دارایی‌ها در ۲۴ ساعت گذشته آمده است. همین بخش نموداری از تغییرات و ترکیب دارایی‌ها هم دارد تا با یک نگاه بفهمید چند درصد سبدتان در کدام دارایی است. اگر سبد شما چند رمزارز دارد، همین نمودار ساده‌ترین ابزار برای تصمیم دربارهٔ تعادل سبد است.
موجودی در دسترس در برابر موجودی فریزشده چه فرقی دارد؟
موجودی فریزشده بخشی از دارایی شماست که در یک سفارش باز درگیر شده و تا تکمیل یا لغو آن سفارش قابل برداشت یا معاملهٔ دوباره نیست. این تعریف را بخش پرسشهای پرتکرار کیف پول در سایت ما دقیقاً همین‌طور داده است. موجودی در دسترس هم آن مقداری است که همین حالا میتوانید برداشت کنید یا با آن سفارش بگذارید.
یک مثال فرضی: فرض کنید ۲۰ میلیون تومان موجودی تومانی دارید و یک سفارش خرید ۸ میلیون تومانی در معامله پیشرفته گذاشته‌اید که هنوز پر نشده است. در این حالت حدود ۸ میلیون تومان فریز میشود و موجودی در دسترس شما حدود ۱۲ میلیون تومان است. به همین دلیل است که موجودی در دسترس اغلب از ارزش تخمینی کل کمتر دیده میشود. به محض اینکه سفارش را لغو کنید یا سفارش پر شود، این تفاوت از بین می‌رود.
مخفی‌سازی داده‌ها و نمایش موجودی خرد
دو کلید کوچک بالای صفحه خیلی به کارتان میآید. «مخفی‌سازی داده‌ها» همهٔ موجودی‌های صفحه را پنهان می‌کند؛ وقتی در جمع یا محل کار گوشی را باز می‌کنید، عددی جلوی چشم دیگران نیست. «نمایش موجودی خرد» هم تعیین می‌کند فهرست رمزارزها چطور نمایش داده شود: اگر خاموش باشد، فقط رمزارزهایی که موجودی دارند دیده می‌شوند و اگر روشن باشد، فهرست کامل نمایش داده میشود. در فهرست رمزارزها میتوانید نام هر ارز را جست‌وجو کنید و مستقیم سراغ معامله‌اش بروید.
جدول زیر همهٔ اجزای این صفحه را یک‌جا خلاصه می‌کند:
تاریخچه تراکنشها را چطور بخوانیم؟
تاریخچهٔ همهٔ واریزها و برداشت‌های رمزارزی و تومانی شما در مسیر «کیف پول ← تاریخچه تراکنشها» است. این صفحه پروندهٔ مالی حساب شماست: هر پولی که وارد شده یا خارج شده، با تاریخ و جزئیاتش اینجا ثبت میشود و اولین جایی است که هنگام هر ابهام باید سر بزنید.
فیلترها و صفحهٔ جزئیات تراکنش
طبق راهنمای رسمی، میتوانید تراکنشها را با سه فیلتر محدود کنید: نوع تراکنش (مثلاً واریز یا برداشت)، بازهٔ زمانی و هش. با انتخاب هر ردیف، صفحهٔ «جزئیات تراکنش» باز میشود. نکتهٔ کاربردی این صفحه این است که از همان‌جا میتوانید برای همان تراکنش تیکت پشتیبانی ثبت کنید؛ تیم پشتیبانی ما مستقیم همان ردیف را می‌بیند و لازم نیست اطلاعات را دوباره توضیح دهید.
وضعیت تراکنش چه معنایی دارد؟
وضعیت هر تراکنش به شما می‌گوید کار در کدام مرحله است. نام دقیق برچسب‌های وضعیت در پنل ما (مثلاً «در انتظار»، «موفق» یا «لغو») در راهنمای رسمی اعلام نشده است، پس همان برچسبی را ملاک بگیرید که روی ردیف می‌بینید. برای تراکنش رمزارزی، یک مرجع دوم هم دارید: اکسپلورر بلاکچین. طبق مستندات رسمی ethereum.org دربارهٔ اکسپلورها، اکسپلورر برای هر تراکنش هش، وضعیت (در انتظار، ناموفق یا موفق)، بلاک، فرستنده، گیرنده و کارمزد را نشان می‌دهد.
یادتان باشد تأیید واریز رمزارز در حساب ما بعد از رسیدن تأییدهای لازم شبکه انجام میشود. پس اگر اکسپلورر هنوز تراکنش را «در انتظار» نشان می‌دهد، طبیعی است که موجودی هنوز در کیف شما ننشسته باشد.
هش (TxID) را کجا پیدا کنیم و در اکسپلورر چه ببینیم؟
هش یا TxID شناسهٔ یکتای هر تراکنش روی بلاکچین است و برای پیگیری، تیکت و بازیابی واریز به آن نیاز دارید. این مراحل را از راهنمای رسمی ما دنبال کنید:
- وارد حساب کاربری شوید و از منوی «کیف پول» گزینهٔ «تاریخچه تراکنشها» را باز کنید.
- در بخش «رمزارز»، فیلتر نوع تراکنش را روی «برداشت» (یا واریز) بگذارید.
- تراکنش موردنظر را پیدا کنید و روی فلش کنار آن بزنید تا رسید و جزئیات باز شود.
- عبارت «هش/TXID» را پیدا کنید و آن را کپی کنید.
- هش را در اکسپلورر همان شبکه جست‌وجو کنید؛ مثلاً برای شبکهٔ اتریوم از اتراسکن و برای شبکهٔ ترون از ترون‌اسکن.
- در اکسپلورر سه چیز را با رسید خودتان تطبیق دهید: وضعیت تراکنش، آدرس گیرنده و مقدار.
اگر با اکسپلورر کار نکرده‌اید، آموزش ردیابی تراکنش در اتراسکن همهٔ ستون‌های آن را توضیح داده است. یک هشدار هم داریم: راهنمای ما هیچ اکسپلورر خاصی را معرفی نکرده است؛ نشانی اکسپلورر را خودتان تایپ کنید و روی لینک‌های ناشناس پیامی کلیک نکنید.
گزارش معاملات و خروجی گرفتن: چه چیزی در دسترس است؟
گزارش خرید و فروش‌های شما جدا از تاریخچه تراکنشها و در مسیر «معامله ← تاریخچه معاملات» قرار دارد. تاریخچه تراکنشها جابه‌جایی پول به داخل و خارج حساب را نشان می‌دهد و تاریخچه معاملات خرید و فروش داخل حساب را. این تفکیک کمک می‌کند حساب‌وکتاب واریز و برداشت با حساب‌وکتاب معامله قاطی نشود.
در این بخش این امکانات را دارید:
- سفارش‌های باز: سفارش‌هایی که هنوز کامل پر نشده‌اند، هرکدام با دکمهٔ «انصراف». این فهرست را با نوع معامله، سمت (خرید یا فروش)، بازهٔ زمانی و رمزارز فیلتر می‌کنید.
- سفارش‌های تکمیل‌شده: همهٔ سفارش‌هایی که انجام شده‌اند، در «تاریخچه سفارش‌ها».
- رسید هر معامله: با کلیک روی هر ردیف رسید آن باز میشود و از همان‌جا میتوانید تیکت بزنید.
- تاریخچه فعالیتها: در بخش «امنیت» حساب، «تاریخچه ورود» (دستگاه، تاریخ و IP) و «تغییرات امنیتی» را می‌بینید؛ این بخش گزارش مالی نیست، ولی برای اطمینان از امنیت حساب بسیار مهم است.
و اما خروجی فایل: امکان گرفتن خروجی اکسل یا CSV از تاریخچه تراکنشها یا معاملات در هیچ‌کدام از راهنماهای رسمی ما اعلام نشده است. اگر برای حسابداری شخصی یا کسب‌وکار به گزارش منظم نیاز دارید، پیشنهاد ما این است که هر ماه رسید تراکنشهای مهم را ذخیره کنید و هش هر واریز و برداشت رمزارزی را کنار تاریخش یادداشت کنید. برای درخواست گزارش خاص هم از تیکت پشتیبانی استفاده کنید.
یک نکتهٔ مرتبط: سفارش باز همان چیزی است که موجودی شما را فریز می‌کند. اگر عددی در کیف پول عجیب به نظر می‌رسد، اول سری به «سفارش‌های باز» بزنید.
از داخل کیف پول چه کارهایی میتوانید انجام دهید؟
از داخل کیف پول، بدون رفتن به صفحهٔ دیگر، میتوانید واریز، برداشت، تبدیل دارایی خرد و فعال‌سازی سود روزشمار را انجام دهید. هرکدام راهنمای جدا دارد و ما اینجا فقط نکته‌هایی را می‌گوییم که در خود کیف پول به چشم میآید.
- واریز رمزارز: بعد از انتخاب رمزارز و شبکه، حداقل واریز و آدرس نمایش داده میشود. آدرس ممکن است اختصاصی، یک‌ساعته یا اشتراکی باشد؛ آدرس یک‌ساعته بعد از یک ساعت نامعتبر میشود. جزئیات کامل در راهنمای واریز ارز دیجیتال به ارزینجا آمده است.
- برداشت رمزارز: دو مسیر دارید: «ارسال به کیف پول» برای آدرس بیرونی و «ارسال به کاربر ارزینجا» با شمارهٔ موبایل گیرنده، که طبق راهنمای ما کارمزد ندارد. برداشت با کد تأیید دومرحله‌ای تأیید میشود، مگر برای آدرسی که در دفترچهٔ آدرس ذخیره کرده‌اید. مراحل را در آموزش برداشت ارز دیجیتال از ارزینجا ببینید.
- تبدیل دارایی خرد: مانده‌های کوچک چند رمزارز را با گزینهٔ «تبدیل دارایی خرد» یک‌جا به تتر یا تومان تبدیل کنید. حداقل مقدار برای هر رمزارز را پیش از تبدیل چک کنید؛ عدد ثابتی برایش اعلام نشده است. برای تبدیل یک رمزارز به رمزارز دیگر، مقایسهٔ هزینهٔ مسیرهای تبدیل را بخوانید.
- سود روزشمار: طبق صفحهٔ سود روزشمار ارزینجا (بازبینی ۲۰ آبان ۱۴۰۵)، نرخ سالانهٔ اعلام‌شده برای تومان ۳۵٪، برای تتر و USDC و USDS ۱۰٪ و برای بقیهٔ رمزارزهای واجد شرایط ۶٪ است. حداقل موجودی معادل ۱۰۰ دلار است، سود روزانه حساب و هر ۱۰ روز به همان ارز پرداخت میشود و باید آن را برای هر دارایی با دکمهٔ «فعال‌سازی» روشن کنید. این نرخ‌ها متغیرند و ممکن است تغییر کنند؛ هیچ سودی تضمین‌شده نیست.
از تجربهٔ تیم ارزینجا: مبنای محاسبهٔ سود روزشمار ساعت ۲۴ هر شب است و اگر دارایی را پیش از آن برداشت کنید، سود آن روز حساب نمی‌شود. اگر قصد برداشت دارید و عجله‌ای نیست، زمان‌بندی را با این ساعت هماهنگ کنید.
کیف پول امانی یا شخصی: کیف ارزینجا کدام است؟
کیف پول ارزینجا یک کیف امانی است: کلیدهای خصوصی آدرس‌ها نزد ما نگهداری میشود و شما با نام کاربری، رمز عبور و تأیید دومرحله‌ای به دارایی‌تان دسترسی دارید. طبق پرسشهای پرتکرار کیف پول، آدرس‌ها و کلیدهای اختصاصی کاربران با پروتکل‌های رمزنگاری به‌روز و چندسطحی ذخیره می‌شوند و استفاده از کیف پول رایگان است.
تفاوت اصلی را صفحهٔ رسمی کیف پول‌ها در ethereum.org روشن گفته است: صرافی متمرکز کیف شما را به نام کاربری و رمزی وصل می‌کند که به روش معمول قابل بازیابی است، و در عوض شما حضانت دارایی را به صرافی سپرده‌اید. در کیف شخصی، مسئولیت نگهداری کلیدها کاملاً با خود شماست و تراکنشها برگشت‌پذیر نیستند. برای مقایسهٔ کامل‌تر، مقایسهٔ کیف حضانتی و غیرحضانتی را ببینید.
کی کدام مناسب‌تر است؟
- کیف امانی ارزینجا مناسب است اگر: مرتب خرید و فروش می‌کنید، می‌خواهید از سود روزشمار استفاده کنید، یا نگران گم کردن عبارت بازیابی هستید و ترجیح می‌دهید حسابتان با رمز و احراز هویت قابل بازیابی باشد.
- کیف شخصی مناسب است اگر: دارایی را برای مدت طولانی و بدون معامله نگه می‌دارید، می‌خواهید کنترل کامل کلید را داشته باشید و پشتیبان‌گیری امن از عبارت بازیابی را بلدید. برای انواع آن، کیف پول ارز دیجیتال چیست را بخوانید.
بسیاری از کاربران حرفه‌ای ترکیبی کار می‌کنند: بخشی را برای معامله در کیف صرافی نگه می‌دارند و بخش بلندمدت را به کیف شخصی می‌برند. انتخاب با شماست؛ ما فقط می‌خواهیم آگاهانه انتخاب کنید.
موجودی دیده نمی‌شود یا واریز نرسیده؛ چه کنیم؟
بیشتر مشکلات کیف پول سه علت ساده دارد: تنظیم نمایش صفحه، تأیید نشدن تراکنش روی شبکه، یا یک محدودیت امنیتی روی حساب. پیش از هر نگرانی، این سه را به ترتیب چک کنید.
موجودی یک رمزارز را در فهرست نمی‌بینم
اول کلید «مخفی‌سازی داده‌ها» را چک کنید؛ شاید عددها پنهان شده‌اند. بعد «نمایش موجودی خرد» را روشن کنید، چون مقدارهای خیلی کوچک ممکن است در فهرست پیش‌فرض نیایند. اگر موجودی دیده میشود ولی قابل برداشت نیست، احتمالاً در یک سفارش باز فریز شده است.
واریز رمزارز انجام شده ولی به کیف نرسیده
هش تراکنش را در اکسپلورر بزنید. اگر هنوز تأیید نشده، صبر کنید تا تأییدهای لازم شبکه برسد. اگر تأیید شده ولی موجودی نیامده، این موارد را بررسی کنید:
- آدرس یک‌ساعته: اگر بعد از منقضی شدن آدرس یک‌ساعته واریز کرده‌اید، طبق راهنمای ما این واریز مسئولیتی برای ارزینجا ندارد؛ فوراً تیکت بزنید.
- ممو یا تگ: برای ارزهایی که ممو دارند، جا انداختن آن می‌تواند واریز را بی‌صاحب کند؛ ممو چیست و چرا واریز بدون آن گم میشود را بخوانید.
- شبکهٔ اشتباه: اگر به آدرس درست ولی روی شبکهٔ اشتباه فرستاده‌اید، طبق پرسشهای پرتکرار ما بازیابی ممکن است و باید با پشتیبانی تماس بگیرید. ارسال به آدرس اشتباه اما قابل بازیابی نیست و طبق قوانین ارزینجا مسئولیتش با کاربر است.
- بازیابی واریز: اگر تراکنش «تأییدشده» است، در «تاریخچه تراکنشها» گزینهٔ «بازیابی واریز» را بزنید و رمزارز، آدرس مقصد، مقدار و TXID را وارد کنید. زمان بررسی آن رسماً اعلام نشده است؛ راهنما فقط می‌گوید «در سریعترین زمان ممکن». روش کامل پیگیری را در پیگیری تراکنش با TXID وقتی موجودی نیامده ببینید.
برداشت رمزارز بسته است
طبق قوانین ارزینجا، بعد از اولین واریز تومانی، برداشت رمزارز تا ۷۲ ساعت محدود میشود و در واریزهای بعدی این محدودیت تکرار نمی‌شود. برداشت رمزارز هم به احراز هویت سطح دو نیاز دارد. اگر هر دو شرط را دارید و برداشت هنوز بسته است، از تیکت پشتیبانی کمک بگیرید.
جمع‌بندی: کیف پول من ارزینجا را چطور حرفه‌ای مدیریت کنیم؟
کیف پول من ارزینجا وقتی بیشترین فایده را دارد که عددهایش را درست بخوانید: ارزش تخمینی برای نمای کلی، موجودی در دسترس برای تصمیم فوری، و موجودی فریزشده برای یادآوری سفارش‌های باز. تاریخچه تراکنشها و هش TxID مدرک هر جابه‌جایی است و تاریخچه معاملات گزارش خرید و فروش شما. هر جا هم مشکلی پیش آمد، تیکت از دل همان تراکنش سریعترین مسیر به تیم پشتیبانی ماست.
اگر تازه شروع کرده‌اید، ساده‌ترین قدم اول این است که تتر را در ارزینجا بخرید و همین‌جا در کیف خود نگه دارید؛ اگر بخواهید، سود روزشمار با نرخ متغیر را هم برایش فعال کنید. برای اینکه کیف پولتان همیشه در جیبتان باشد، اپلیکیشن ارزینجا را نصب کنید و هر وقت خواستید موجودی و تراکنش‌هایتان را چک کنید.
سوالات متداول
آیا استفاده از کیف پول ارزینجا هزینه دارد؟
نه. طبق پرسشهای پرتکرار کیف پول ارزینجا، استفاده از کیف پول و نگهداری دارایی در آن رایگان است و محدودیتی ندارد. هزینه فقط هنگام انجام کار پیش میآید؛ مثلاً کارمزد معامله آسان یا تبدیل که نرخش در صفحهٔ کارمزد آمده، یا کارمزد شبکه در برداشت به کیف بیرونی. ارسال رمزارز به یک کاربر دیگر ارزینجا با شمارهٔ موبایل، طبق راهنمای برداشت، کارمزد ندارد.
آیا میتوانم از تاریخچه تراکنشها خروجی اکسل بگیرم؟
امکان خروجی اکسل یا CSV در راهنماهای رسمی تاریخچه تراکنشها و تاریخچه معاملات ارزینجا اعلام نشده است. در این صفحهها میتوانید با نوع تراکنش، بازهٔ زمانی و هش فیلتر کنید و رسید هر ردیف را ببینید. اگر برای حسابداری به گزارش منظم نیاز دارید، رسیدها و هش تراکنشهای مهم را ذخیره کنید و برای درخواست گزارش خاص تیکت بزنید.
سود روزشمار خودکار به کیف پول من اضافه میشود؟
نه کاملاً خودکار. طبق صفحهٔ سود روزشمار ارزینجا (بازبینی ۲۰ آبان ۱۴۰۵)، باید برای هر دارایی یک بار دکمهٔ «فعال‌سازی» را بزنید و موجودی شما دست‌کم معادل ۱۰۰ دلار باشد. بعد از آن سود هر روز حساب میشود و هر ۱۰ روز به همان ارز به کیف پول شما واریز میشود. نرخ‌ها متغیرند و سود تضمین‌شده نیست.
چطور ببینم چه کسی و از کجا وارد حساب ارزینجای من شده است؟
از بخش «امنیت» حساب کاربری، گزینهٔ «تاریخچه فعالیتها» را باز کنید. در «تاریخچه ورود» مشخصات دستگاه، تاریخ و آدرس IP هر ورود ثبت شده است و در «تغییرات امنیتی» هر تغییر امنیتی با تاریخ، دستگاه، IP و نوع عملیات دیده میشود. اگر ورود ناآشنایی دیدید، فوراً رمز عبور را عوض کنید و با پشتیبانی تماس بگیرید.
